ドコモの「あんしん遠隔サポート」は、スマホの操作方法を電話や画面共有でサポートしてくれる便利なサービスです。
しかし、機種変更後や使わなくなったタイミングで「解約したい」という人も多いでしょう。
とはいえ、解約方法は複数あり、どれが一番簡単かよく分からないという声もあります。
そこで本記事では、ドコモあんしん遠隔サポートの解約方法をわかりやすく解説します。
オンラインでサクッと解約できる方法から、電話・店頭での手続きまで網羅しているので自分に合った方法ですぐに手続きできます。
解約前の注意点もあわせてチェックしておきましょう。
スマートフォンのセキュリティを強化して安全に使うならウイルス対策ソフトを導入しましょう。
目次
ドコモあんしん遠隔サポートの解約前の注意点・ポイント
ドコモあんしん遠隔サポートの解約前に確認しておきたい注意点・ポイントをまとめています。
１、再加入できる
ドコモあんしん遠隔サポートは、再加入可能です。
もし、解約後に「やっぱり必要になった」となれば、再度加入してサービスを受けられます。
２、日割り計算されない
ドコモあんしん遠隔サポートの解約時は、日割り計算になりません。
例えば、月初の契約更新が行われた３日後に解約したとしても１ヶ月分の料金である660円が請求されます。
そのため、解約のタイミングとしては、月末をおすすめします。
３、ドコモ回線の解約後も利用できる
ドコモあんしん遠隔サポートは、ドコモおよびahamoの解約後も利用可能です。
ただし、ドコモ回線に紐づいていたdアカウントが必要となるため、ログイン情報はメモしておきましょう。
４、あんしんパックモバイルの割引がなくなる
あんしんパックモバイルで契約している場合は、割引がなくなるので注意が必要です。
あんしんパックモバイルとは、
- ケータイ補償サービス
- あんしん遠隔サポート
- ドコモあんしんセキュリティ
の３つのサービスがセットになったプランであり、月418円の割引を受けられます。
このうちの”あんしん遠隔サポート”だけを外した場合は、月418円割引の対象外となります。
ドコモあんしん遠隔サポートの解約方法・退会手順
ここからは、ドコモあんしん遠隔サポートの解約方法・退会手順を解説していきます。
オンラインで解約する
オンラインであれば、24時間365日いつでも手軽に解約できます。
解約方法は、
- My docomoにログインする
- 下部メニューの「お手続き」をタップする
- 各種手続きの項目にある「ご契約内容確認・変更」をタップする
- 「オプション」をタップする
- あんしん遠隔サポートの項目を探して「解約」をタップする
- 解約の注意事項を確認してから「smartあんしん補償の注意事項に同意する」をタップする
- 受付確認メールの送信先を指定してから「次へ」をタップする
- 「この内容で手続きを完了する」をタップする
です。
電話で解約する
オンラインでの解約方法が分からない場合は、電話で解約できます。
オペレーターに「ドコモあんしん遠隔サポートを解約したい」と伝えましょう。
電話番号
- ドコモの携帯電話から：151
- ドコモ以外の電話から：0120-800-000
です。
受付時間は９～20時であり、時間帯によっては混雑して待たされるケースがあります。
ドコモショップで解約する
ドコモショップでも解約できます。
ただし、土日祝日は混雑で長時間待たされる可能性があります。
事前に来店予約をしてから解約・退会手続きをすれば、待たされることなくスムーズに案内されます。
最後に
今回は、ドコモあんしん遠隔サポートの解約方法を分かりやすくまとめました。
- ドコモあんしん遠隔サポートには、
- スマホを遠隔操作して設定代行してくれる
- 操作方法をリアルタイムで案内してくれる
- 電話やチャットで気軽に相談できる
- APN設定やメール設定など初心者がつまずく部分を丸ごと対応
- Googleアカウント設定やバックアップなど複雑な作業にも対応
- ウイルス対策やセキュリティ面の相談も可能
- ネットやアプリのトラブル時に原因特定が早い
- 店舗に行かなくてもサポートが受けられる（時間と労力を節約）
- 高齢者やスマホが苦手な人でも安心して利用できる
- 新しいスマホに買い替えた時の初期設定にも便利
など、さまざまなメリットがあります。
初めてスマートフォンを使う人であったり、もっとスマホを便利に使いたいという方にとっては大変便利なサービスです。
ただ、月額660円がかかるので通信費を抑えるためにある程度操作方法に慣れたタイミングで解約するのも良いでしょう。
スマートフォンのセキュリティを強化して安全に使うならウイルス対策ソフトを導入しましょう。
