原神にログインしようとしたら「サーバーに接続できない」「認証エラーが出る」「画面から進まない」といったトラブルに遭遇することがあります。
普段は問題なく遊べているだけに突然ログインできなくなると不安になりますよね。
原神にログインできない原因は、通信障害やサーバーメンテナンスだけでなく、回線状況、端末設定、アカウント認証、VPNやDNS設定など、さまざまな要因が考えられます。
原因を正しく切り分けないと何度再起動しても改善しないケースも少なくありません。
この記事では、原神にログインできないときによくある原因をパターン別に整理し、それぞれの具体的な対処法をわかりやすく解説します。
通信障害なのか、端末や設定の問題なのかを判断できるようになるので同じトラブルで悩んでいる方はぜひ参考にしてください。
目次
原神にログインできない原因と対処法
ここからは、原神にログインできない原因と対処法を解説していきます。
1、通信障害・サーバーメンテナンス
原神にログインできない場合、まず最初に疑うべきなのが通信障害やサーバーメンテナンスです。
原神では、定期メンテナンスや大型アップデート、イベント開始直後などにサーバー負荷が高まり、一時的にログインできなくなることがあります。
この場合、「サーバーに接続できません」「ネットワークエラーが発生しました」といったエラーメッセージが表示され、ログイン画面から先に進めなくなります。
また、通信障害が発生していると、今まで問題なく遊べていた環境でも急にログインできなくなるのが特徴です。
広いエリアで同時にログインできないユーザーが増えている場合は、端末や回線ではなくサーバー側のトラブルである可能性が高くなります。
対処法
- 原神の公式サイトや公式Xで通信障害・メンテナンス情報を確認する
- 同じ時間帯に他のプレイヤーもログインできていないかSNSや掲示板で確認する
- 通信障害やメンテナンス中の場合は、復旧対応が完了するまで待つ
何度も再起動や設定変更を行う前に、まずは公式情報を確認し、時間を置いて再度ログインを試すことが重要です。
2、通信環境・回線の不具合
原神にログインできない原因として、通信環境や回線の不具合も非常に多いです。
原神はログイン時にサーバーと安定した通信を行う必要があるため、回線が一時的に不安定になるだけでも「接続中のまま進まない」「認証中で止まる」「ネットワークエラーが表示される」といった症状が発生します。
特にWi-Fiの電波が弱い場所や利用者が集中する時間帯、公共Wi-Fiを使用している場合は、ログインエラーが起こりやすくなります。
また、モバイル回線で速度制限がかかっている場合も正常にログインできないことがあります。
対処法
- Wi-Fiとモバイル通信を切り替えてログインできるか確認する
- ルーターやモデムの電源を一度切り、数分待ってから再起動する
- 電波が安定しやすい場所へ移動する
- 通信速度が極端に遅くなっていないか確認する
まずは「今使っている回線が本当に安定しているか」を確認し、環境を見直すことが重要です。
3、VPN・DNS設定が影響している
原神にログインできない原因としてVPNやDNS設定が影響しているケースもあります。
VPNを利用していると通信経路が通常とは異なるため、原神のサーバーと正常に通信できず、「認証エラーが発生しました」「サーバーに接続できません」といったログインエラーが出ることがあります。
特に常時接続設定や海外サーバー経由のVPNを使っている場合に起こりやすいです。
また、Google DNSやCloudflare DNSなどの独自DNSを手動設定している場合も名前解決がうまくいかず、ログインに失敗することがあります。
対処法
- VPNをオフにした状態で原神にログインできるか確認する
- VPNを使う場合は、日本サーバーに接続してからログインする
- DNS設定を「自動取得」に戻す
- Wi-Fi接続後にVPNをオンにする
ログインできないときは、セキュリティ対策や高速化目的で入れている設定が影響していないか、一度見直してみてください。
4、端末やアプリの一時的な不具合
原神にログインできない場合、端末やアプリの一時的な不具合が原因になっていることもあります。
長時間アプリを起動したままにしていたり、バックグラウンドで他のアプリが多数動作しているとメモリ不足や処理エラーが発生し、ログイン処理が正常に完了しないことがあります。
その結果、「読み込み中のまま進まない」「ログイン画面で固まる」といった症状が出ることがあります。
また、アプリやOSのアップデート直後に一時的な不具合が起こり、ログインできなくなるケースも少なくありません。
対処法
- 原神アプリを完全に終了し、再起動する
- 端末自体を再起動する
- アプリとOSが最新バージョンか確認し、未更新ならアップデートする
- Androidの場合はキャッシュをクリアする
複雑な設定変更をする前に、まずはアプリと端末の再起動を試すのが基本になります。
5、アカウント認証・ログイン情報の問題
原神にログインできない原因としてアカウント認証やログイン情報の問題も考えられます。
メールアドレスやパスワードの入力ミス、連携アカウントの選択間違いがあると「認証に失敗しました」「アカウント情報が正しくありません」といったエラーが表示され、ログインできません。
特にHoYoverseアカウントとGoogle・Apple・XなどのSNS連携を併用している場合、誤ったログイン方法を選んでいるケースが多く見られます。
また、パスワード変更直後や長期間ログインしていなかった場合にも認証エラーが起こることがあります。
対処法
- 入力しているメールアドレス・パスワードに間違いがないか再確認する
- SNS連携を利用している場合は、正しいログイン方法を選択しているか確認する
- 別の端末や通信環境でログインできるか試す
- パスワード再設定を行い、再度ログインする
ログイン情報を一度整理し、それでも解決しない場合は、原神のサポートへ問い合わせることをおすすめします。
まとめ
原神にログインできない原因は、通信障害やサーバーメンテナンスといった運営側の問題だけでなく、通信環境の不安定さ、VPN・DNS設定、端末やアプリの一時的な不具合、アカウント認証エラーなど、さまざまな要因が考えられます。
ログインできないときは、いきなり再インストールや端末の故障を疑うのではなく、「今サーバー障害が起きていないか」「回線や設定に問題がないか」を一つずつ切り分けて確認することが大切です。
特にVPNや回線の影響は見落とされやすく、設定を見直すだけであっさり解決するケースも少なくありません。
本記事で紹介した対処法を順番に試していけば、多くのログイントラブルは自分で解決できます。
それでも改善しない場合は、アカウント情報や表示されているエラー内容を整理したうえで公式サポートへ問い合わせるのが確実です。
焦らず原因を特定し、落ち着いて対処していきましょう。
