「WOWOWが急に映らない」
「B-CASカードエラーが表示される」
そんなトラブルで困っている方も多いのではないでしょうか。
WOWOWはB-CASカードによって視聴契約情報を管理しているため、カードの接触不良や認識エラーが発生すると正常に視聴できなくなる場合があります。
特に
- 「B-CASカードを正しく挿入してください」と表示される
- WOWOWだけ映らない
- E202・E203エラーが出る
- 契約済みなのに視聴できない
- 録画だけ失敗する
などの症状が起こるケースがあります。
そこで本記事では、B-CASカードでWOWOWが見れない原因と対処法を分かりやすく解説します。
今すぐ試せる改善方法も紹介しているのでWOWOWが映らなくて困っている方はぜひ参考にしてください。
B-CASカードでWOWOWが見れない原因と対処法
ここからは、B-CASカードでWOWOWが見れない原因と対処法を解説していきます。
１、B-CASカードの接触不良
WOWOWが見れない原因としてもっとも多いのがB-CASカードの接触不良です。
長期間B-CASカードを挿しっぱなしにしていると
- ホコリ付着
- 金属端子の汚れ
- カードのズレ
- 接触部分の劣化
などによって正常認識できなくなる場合があります。
その結果、
- 「B-CASカードを正しく挿入してください」
- 「カードを認識できません」
- 「E100」「E101」などのエラー表示
が発生し、WOWOWを正常視聴できなくなるケースがあります。
対処法
- B-CASカードを一度抜き差しする
- 金属端子部分を柔らかい布で軽く拭く
- カード挿入口のホコリを除去する
- 正しい向きで挿し直す
- テレビ・レコーダーを再起動する
まずは、カード周辺の状態を確認してみましょう。
２、WOWOWの契約・視聴情報エラー
WOWOWが見れない原因として契約情報や視聴情報が正常に反映されていないケースがあります。
特に
- WOWOW契約直後
- B-CASカードを変更した後
- テレビ・レコーダー買い替え後
- 長期間WOWOWを視聴していなかった場合
などは、視聴情報更新が正常に行われず「契約済みなのに映らない」といった症状が発生する場合があります。
また、
- 「視聴できません」
- 「契約されていません」
- 「E203エラー」
などが表示されるケースもあります。
対処法
- WOWOW公式サイトで契約状況を確認する
- B-CASカード番号登録を確認する
- WOWOWの視聴再開手続きを行う
- WOWOWチャンネルへ30分程度合わせる
- テレビ・レコーダーを再起動する
３、アンテナ・受信環境の問題
WOWOWが見れない原因としてBSアンテナや受信環境に問題が発生しているケースがあります。
WOWOWはBS放送を利用しているため、アンテナの受信状態が悪いと正常に映らなくなる場合があります。
特に
- 大雨
- 台風
- 積雪
- 強風によるアンテナズレ
- 配線の緩み
などが原因で受信レベルが低下し、「E202」「E203」などの受信エラーが表示されるケースがあります。
また、BSアンテナの電源供給設定がOFFになっている場合もWOWOWが映らなくなる原因になります。
対処法
- BSアンテナケーブルの接続を確認する
- テレビの受信レベルを確認する
- アンテナ位置のズレを確認する
- 分配器・ブースターを確認する
- BSアンテナ電源設定をONにする
- 天候回復後に再確認する
まずは、他のBS放送が正常に映るか確認してみましょう。
４、テレビ・レコーダー側の不具合
WOWOWが見れない原因としてテレビやレコーダー本体側で一時的な不具合が発生しているケースがあります。
長期間電源を入れっぱなしにしている場合やシステム処理が不安定になっている場合、
- B-CASカードを正常認識できない
- WOWOWだけ映らない
- BS放送が映らない
- 録画だけ失敗する
などの症状が発生することがあります。
また、古いソフトウェアのまま利用していると動作不具合が起きるケースもあります。
対処法
- テレビ・レコーダーを再起動する
- 電源コードを抜いて数分待つ
- ソフトウェア更新を確認する
- 別のBSチャンネルが映るか確認する
- B-CASカードを挿し直す
- HDMIやアンテナ配線を確認する
まずは、テレビ・レコーダー本体をリフレッシュしてみましょう。
５、B-CASカードの故障
WOWOWが見れない原因としてB-CASカード自体が故障しているケースもあります。
長年使用しているB-CASカードでは、
- ICチップの劣化
- カード破損
- 水濡れ
- 曲がりや傷
などによって正常認識できなくなる場合があります。
その結果、
- 「B-CASカードを認識できません」
- 「E100」「E101」
- WOWOWだけ映らない
などのエラーが表示されるケースがあります。
また、カード内部故障の場合は、何度挿し直しても改善しないことがあります。
対処法
- B-CASカードを別のテレビで試す
- カード表面やICチップの傷を確認する
- カードを挿し直す
- テレビ・レコーダーを再起動する
- B-CASカード再発行を申し込む
- WOWOW・B-CASサポートへ問い合わせる
まとめ
WOWOWが見れない場合は、B-CASカードの接触不良や契約情報エラー、アンテナ不調など、さまざまな原因が考えられます。
特に
- B-CASカードの挿し直し
- テレビ・レコーダー再起動
- WOWOWの契約状況確認
- BSアンテナ受信レベル確認
などの基本的な対処法で改善するケースも少なくありません。
また、長年使用しているB-CASカードでは、カード劣化や故障によって正常認識できなくなる場合もあります。
まずは、
- エラーコード確認
- 他のBSチャンネル視聴確認
- B-CASカード状態確認
などを行い、原因を切り分けてみましょう。
それでも改善しない場合は、WOWOWサポートやB-CASカスタマーセンターへの問い合わせも検討してみてください。
