ANAの機内Wi-Fiに接続しようとして「繋がらない」「インターネットに接続できない」「ログイン画面が表示されない」と困っていませんか？
ANAの機内Wi-Fiは無料で利用できる便利なサービスですが、機内モードの設定ミスや接続手順の違い、利用環境によって使えないケースも少なくありません。
この記事では、ANA Wi-Fiが繋がらない主な原因を分かりやすく整理し、機内で今すぐ試せる対処法を初心者向けに解説します。
搭乗後に慌てないためにも事前にチェックしておきたいポイントをまとめています。
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目次
ANA Wi-Fiが繋がらない原因と対処法
ここからは、ANA Wi-Fiが繋がらない原因と対処法を解説していきます。
1、機内モード・Wi-Fi設定が正しくない
ANAの機内Wi-Fiが繋がらない原因として、最も多いのが機内モードやWi-Fi設定のミスです。
機内Wi-Fiは、通常の地上Wi-Fiとは異なり「機内モードをオンにした状態でWi-Fiだけを有効化する」必要があります。
この手順が正しくできていないとWi-Fi一覧にANAのネットワークが表示されなかったり、接続してもインターネットが使えなかったりします。
特に次のようなケースでは、設定ミスが起きやすくなります。
- 機内モードをオンにせず、そのままWi-Fiに接続しようとしている
- 機内モードをオンにしたが、Wi-Fiも一緒にオフになったまま
- Bluetoothはオンだが、Wi-Fiがオフになっている
- 一度接続した後に設定を触ってしまった
対処法
機内でWi-Fiが繋がらない場合は、以下の手順を落ち着いて確認してください。
- スマホやPCを機内モードにする
- 機内モードのままWi-Fiをオンにする
- Wi-Fi一覧から「ANA Wi-Fi Service」を選択する
- 接続完了後、ブラウザを開いて案内ページを表示する
ANAの機内Wi-Fiが使えないと感じたら、まずは機内モードとWi-Fiが正しく設定されているかを最初に確認することが重要です。
2、接続手順が途中で止まっている
ANAの機内Wi-Fiが繋がらない原因としてWi-Fiには接続できているものの、認証手順が完了していないケースも非常に多くあります。
機内Wi-Fiは、Wi-Fiネットワークに接続しただけではインターネットは使えません。
接続後に表示される専用の案内ページ（ポータル画面）で利用開始の操作を行う必要があります。
この手順が途中で止まると「繋がっているのに使えない」状態になります。
特に次のような状況では、接続手順が止まりやすくなります。
- Wi-Fiに接続しただけでブラウザを開いていない
- 認証ページが自動表示されなかった
- 別アプリを先に起動してしまった
- ポップアップやリダイレクトをブロックしている
- 一度失敗して画面を閉じてしまった
この場合、通信自体は確立していてもインターネット利用が許可されていません。
対処法
接続手順が途中で止まっている場合は、以下を順番に試してください。
- Wi-Fiが「ANA Wi-Fi Service」に接続されているか確認する
- SafariやChromeなどのブラウザを起動する
- 自動で案内ページが表示されない場合は、任意のWebサイトを開く
- 表示されたANAの案内ページで「インターネット接続」や「利用開始」を選択する
- 認証完了後に再度通信を確認する
ANAの機内Wi-Fiは「Wi-Fi接続」と「認証完了」の2段階が必要です。
繋がらないと感じたときは、接続手順が最後まで完了しているかを必ず確認しましょう。
3、利用可能時間・タイミングの問題
ANAの機内Wi-Fiが繋がらない原因としてサービスが利用できない時間帯に接続しようとしているケースもよくあります。
機内Wi-Fiは、常に使えるわけではなく、飛行中の特定のタイミングでのみ利用可能です。
特に離陸直後や着陸前は、安全上の理由からWi-Fiサービスが一時的に停止されます。
そのため、設定や端末に問題がなくても「繋がらない」と感じることがあります。
次のような状況では、タイミングが原因の可能性が高いです。
- 離陸してすぐに接続しようとしている
- シートベルト着用サインが点灯している
- 着陸態勢に入った後に再接続しようとしている
- 一度繋がっていたのに、途中で切断された
これらは故障や不具合ではなく、正常な運用によるものです。
対処法
利用タイミングが原因の場合は、以下を確認してください。
- シートベルト着用サインが消灯しているか確認する
- 機内アナウンスでWi-Fi利用開始の案内を待つ
- 一度繋がらなくなった場合は、時間を置いて再接続する
- 着陸前に切断された場合は、そのまま利用終了と割り切る
繋がらないと感じたときは、まず「今は使えるタイミングかどうか」を確認することが大切です。
4、回線混雑・通信品質の低下
ANAの機内Wi-Fiが繋がらない、または「繋がるけど極端に遅い」場合、回線混雑や通信品質の低下が原因になっていることがあります。
機内Wi-Fiは、1機あたり限られた通信回線を乗客全員で共有する仕組みです。
そのため、利用者が多い便や特定の時間帯では回線が混雑し、接続が不安定になったり、認証が途中で失敗したりすることがあります。
特に次のような状況では、影響を受けやすくなります。
- 搭乗者が多い満席に近い便
- ビジネス路線や長距離路線
- メールチェックやSNS利用が集中する時間帯
- 一斉にWi-Fi接続を試すタイミング
- 国際線で通信衛星の切り替えが発生している場合
この場合、設定や端末に問題がなくても快適に使えないことがあります。
対処法
回線混雑や通信品質が原因の場合は、次の対策が有効です。
- 一度Wi-Fiを切断し、時間を置いて再接続する
- Web閲覧やメールなど、軽い通信に用途を絞る
- 動画視聴や大容量通信は避ける
- 通信が不安定な場合は、しばらく待ってから再度試す
- 認証エラーが出た場合は、ブラウザを閉じてやり直す
ANAのWi-Fiが繋がらない・遅いと感じたときは、回線混雑による一時的な現象である可能性も高いため、時間を置いて再接続するのが現実的な対処法です。
5、端末側の不具合・相性
ANAの機内Wi-Fiが繋がらない原因としてスマホやPCなど端末側の一時的な不具合、または機内Wi-Fiとの相性問題が影響していることがあります。
機内Wi-Fiは特殊なネットワーク構成のため、端末のOSやブラウザ、保存されているネットワーク設定によっては、正常に認証ページが表示されない、途中で接続が切れるといった症状が出ることがあります。
特に次のようなケースでは、端末側の問題が起きやすくなります。
- 長時間電源を入れっぱなしのスマホやPCを使用している
- OSやブラウザが古いままになっている
- 過去に接続した機内Wi-Fi設定が残っている
- 省電力モードや通信制限が有効になっている
- 特定の端末だけ繋がらず、他の端末では接続できる
この場合、ANA側のサービスに問題がなくても端末の状態次第で接続できません。
対処法
端末側の不具合や相性が疑われる場合は、以下を試してください。
- Wi-Fiを一度オフにしてから再度オンにする
- 「ANA Wi-Fi Service」を削除（ネットワークを忘れる）して再接続する
- ブラウザを変更して認証ページを開く
- スマホやPCを再起動する
- OSやブラウザが最新バージョンか確認する
ANAの機内Wi-Fiが繋がらないときは、回線や設定だけでなく、端末側の状態や相性も原因になり得るため、再起動や再接続による切り分けを行うことが重要です。
6、VPN・セキュリティアプリの影響
ANAの機内Wi-Fiが繋がらない原因としてVPNやセキュリティアプリが通信を妨げているケースもあります。
機内Wi-Fiは、専用の認証ページを経由して通信を許可する仕組みのため、VPNや通信監視・広告ブロック・セキュリティアプリが有効になっていると認証通信が遮断されてしまうことがあります。
その結果、Wi-Fiには接続できているのにログイン画面が表示されない、インターネットに出られないといった症状が発生します。
特に次のような場合は注意が必要です。
- 常時接続型のVPNアプリを使っている
- 会社支給端末でセキュリティ制御がかかっている
- 広告ブロックや通信制御アプリを利用している
- 公共Wi-Fi対策アプリが自動で有効になっている
この場合、設定や回線に問題がなくても接続が失敗します。
対処法
VPN・セキュリティアプリが原因と考えられる場合は、以下を試してください。
- VPNを一時的にオフにする
- セキュリティアプリの通信保護機能を一時停止する
- Wi-Fi接続後、認証が完了してからVPNを再度オンにする
- 会社端末の場合は、私用端末での接続を試す
ANAの機内Wi-Fiが繋がらないときは、見落としがちなVPNやセキュリティアプリの状態も必ず確認しておくと、スムーズに解決しやすくなります。
7、対応機種・サービス対象外
ANAの機内Wi-Fiが繋がらない原因として搭乗している便や使用している端末がWi-Fiサービスの対象外であるケースもあります。
ANAの機内Wi-Fiは、すべての路線・機材で同じ条件で提供されているわけではありません。
機材の種類や国内線・国際線の違い、さらには端末の対応状況によってWi-Fi自体が利用できない、または一部機能のみ制限されることがあります。
特に次のような場合は、サービス対象外の可能性があります。
- 古い機材やWi-Fi非搭載の機体に搭乗している
- 一部の国際線でインターネット通信が制限されている
- 国内線と国際線のサービス内容の違いを把握していない
- 使用している端末やOSが推奨環境外
- ゲーム機や一部の業務用端末を使っている
この場合、設定や操作を見直しても接続できません。
対処法
対応機種・サービス対象外が疑われる場合は、以下を確認してください。
- 搭乗前または搭乗後に、ANA公式サイトでWi-Fi提供状況を確認する
- 機内アナウンスや座席ポケットの案内を確認する
- 利用可能なサービス内容（Webのみ・通信制限あり）を把握する
- 別のスマホやタブレットなど、一般的な対応端末で試す
事前に対応状況を把握しておくことで機内で無駄に悩まずに済みます。
まとめ
ANAの機内Wi-Fiが繋がらない原因は、機内モードやWi-Fi設定のミス、認証手順の未完了、利用できない時間帯、回線混雑、端末側の不具合、VPN・セキュリティアプリの影響、そして搭乗便や機材がサービス対象外であることなど、複数の要因が考えられます。
多くの場合は故障ではなく、設定やタイミングの問題であるケースがほとんどです。
まずは、機内モードとWi-Fi設定、認証ページの表示を確認し、時間を置いて再接続してみましょう。
それでも使えない場合は、端末の再起動やVPNの停止、サービス提供状況の確認が有効です。
原因を一つずつ切り分けて対応することで機内でもANAのWi-Fiをスムーズに利用できる可能性が高まります。
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