ドラゴンクエストウォーク（ドラクエウォーク）で「ログインできない」「通信エラーが表示される」といったトラブルが発生すると、不安になりますよね。
特にイベント開催中やレイド参加前などは、早く解決したいところです。
ログインできない原因はさまざまでスマートフォン側の通信環境の不具合、アプリのバージョン不一致、キャッシュの破損、OSとの相性問題などが考えられます。
また、運営元であるスクウェア・エニックス側でサーバー障害や緊急メンテナンスが発生しているケースもあります。
この記事では、ドラクエウォークがログインできない原因・通信エラーや障害について解説していきます。
目次
ドラクエウォークがログインできない原因と対処法
ここからは、ドラクエウォークがログインできない原因と対処法を解説していきます。
１、通信環境の不具合
ドラゴンクエストウォークがログインできない原因として最も多いのが通信環境の不具合です。
ドラクエウォークは位置情報と常時通信を利用するオンラインゲームのため、回線が不安定だと「通信エラー」や「タイトル画面から進まない」といった症状が発生します。
特に地下・建物内・移動中・人が多い場所では通信が不安定になりやすいです。
よくある原因
- Wi-Fiが不安定、または速度が極端に遅い
- モバイル回線の電波が弱い
- 回線が混雑している時間帯（夜間など）
- VPNや通信制限アプリの影響
対処法
- Wi-Fiとモバイル通信を切り替える
- 機内モードをON→OFFにする
- ルーターを再起動する
- 電波の良い場所へ移動する
- VPNを使用している場合は一時的にオフにする
単純な通信トラブルであれば、切り替えや再起動だけで改善するケースが多いです。
２、サーバー障害・メンテナンス
ドラゴンクエストウォークがログインできない場合、運営側のサーバー障害やメンテナンスが原因の可能性もあります。
特にイベント開始直後や大型アップデート直後はアクセスが集中し、一時的にログインしづらくなることがあります。
また、緊急メンテナンスや予期せぬサーバートラブルが発生しているケースもあります。
運営元であるスクウェア・エニックス側の問題であれば、ユーザー側でできる対処は基本的にありません。
よくある症状
- 「通信エラー」が繰り返し表示される
- タイトル画面から進まない
- 特定の時間帯だけログインできない
- SNS上で同様の報告が多数ある
対処法
- 公式サイトや公式X（旧Twitter）で障害情報を確認する
- アプリ内のお知らせを確認する
- 時間を置いて再度ログインを試す
まずは、自分だけの問題か、全体的な障害かを確認することが重要です。
３、アプリの不具合・バージョン違い
ドラゴンクエストウォークがログインできない原因としてアプリの不具合やバージョン違いもよくあります。
特に大型アップデート後は、最新版に更新していない端末でログインエラーが発生することがあります。
また、アップデート直後は一時的なバグやキャッシュ破損によって正常に起動しないケースもあります。
よくある原因
- アプリが最新版ではない
- アップデート直後の不具合
- キャッシュデータの破損
- 長期間アプリを再起動していない
対処法
- App Store／Google Playで最新版にアップデートする
- アプリを一度完全終了して再起動する
- 端末を再起動する
- キャッシュを削除する（※データ削除と間違えないよう注意）
まずは、最新バージョンかどうかを確認し、基本的な再起動を試してみましょう。
４、端末側の問題
ドラゴンクエストウォークがログインできない場合、スマートフォン本体の不具合が原因になっていることもあります。
長時間の連続使用やバックグラウンドアプリの増加、ストレージ容量不足などにより、端末の動作が不安定になっているとアプリが正常に起動しないことがあります。
よくある原因
- ストレージ容量が不足している
- OSのバージョンが古い
- メモリ不足（アプリの同時起動が多い）
- 端末が過熱している
対処法
- 不要なアプリや写真・動画を削除して空き容量を確保する
- 使用していないアプリを終了する
- スマートフォンを再起動する
- iOS／Androidを最新バージョンにアップデートする
- 端末が熱くなっている場合は一度休ませる
まずは、基本的なメンテナンスを行い、スマホの動作環境を整えてから再度ログインを試してみましょう。
５、アカウント連携トラブル
ドラゴンクエストウォークでログインできない原因としてアカウント連携の不具合も考えられます。
ドラクエウォークは、GoogleアカウントやApple IDなどと連携してデータを管理しています。
機種変更後や再インストール後に別のアカウントでログインしてしまうと「データが見つからない」「ログインできない」といったトラブルが起きることがあります。
よくある原因
- 登録時とは別のGoogle／Apple IDでログインしている
- データ引き継ぎ設定をしていない
- 連携アカウントのパスワード変更後に再認証していない
- 通信エラーにより連携認証が完了していない
対処法
- 登録しているアカウントを再確認する
- 正しいGoogle／Apple IDでログインし直す
- 連携状況を確認する
- 公式サポートに問い合わせる
ログイン方法と連携アカウントを落ち着いて確認しましょう。
どうしても復旧できない場合は、スクウェア・エニックスのサポートへ問い合わせるのが確実です。
まとめ
ドラゴンクエストウォークがログインできない場合、原因は大きく分けて「通信環境の不具合」「サーバー障害・メンテナンス」「アプリの不具合・バージョン違い」「端末側の問題」「アカウント連携トラブル」が考えられます。
まずは、
- Wi-Fiとモバイル通信の切り替え
- アプリ・スマホの再起動
- アプリとOSのアップデート確認
- 公式のお知らせやSNSで障害情報を確認
この順番でチェックすると効率的です。
運営元であるスクウェア・エニックス側の障害であれば、ユーザー側でできることは基本的に復旧を待つのみです。
一方、通信や端末の不具合であれば、再起動や環境の見直しで改善するケースが多くあります。
ログインできないと焦ってしまいますが、原因を一つずつ切り分ければ解決できることがほとんどです。
落ち着いて順番に確認し、快適な冒険を再開しましょう。
