NHK ONEが見れない原因と対処法【通信エラー・再生できないときの対処ガイド】

「NHK ONEが見れない、動画が再生されない、エラーが表示される」

そんなトラブルに悩んでいませんか？

NHK ONEはニュースや番組をスマホやタブレットで手軽に視聴できる便利なアプリですが、通信状況やサーバーの混雑、設定の不具合などによって再生が止まったり、アクセスできなくなることがあります。

この記事では、「NHK ONEが見れない」主な原因とその対処法をわかりやすく解説します。

Wi-Fiやモバイル通信の見直し、アプリや端末の設定確認など、初心者でもすぐに試せる対処法をまとめました。

再生できない原因をひとつずつ確認して、快適にNHKのコンテンツを視聴できるようにしましょう。

＼U-NEXTならNHKまるごと見放題パックあり／

無料トライアル実施中！＜U-NEXT＞

NHK ONEが見れない原因と対処法

ここからは、NHK ONEが見れない原因と対処法を解説していきます。

1. 通信環境が不安定

NHK ONEが見れない・再生できないとき、最も多い原因が「通信環境の不安定さ」です。

特にWi-Fiが弱かったり、モバイルデータの電波が途切れたりしていると、動画が途中で止まったり、まったく再生されないことがあります。

地下・マンションの奥・移動中などでは通信速度が不安定になりやすいため注意が必要です。

対処法

• 一度Wi-Fiをオフにして、モバイルデータ通信（4G/5G）で試してみる
• 逆に、Wi-Fiルーターの近くで接続を確認する
• ルーターの電源を抜き差しして再起動する
• 他のアプリ（YouTubeやNetflixなど）が正常に再生できるか確認する
• 通信制限（月間データ容量超過）になっていないかチェックする

通信環境を改善するだけで、NHK ONEが正常に見られるようになるケースは非常に多いです。

特に家庭内Wi-Fiの場合は、ルーターの再起動と接続先の見直し（2.4GHz／5GHz切り替え）が有効です。

2. NHK ONEアプリやシステムの不具合

通信環境に問題がない場合は、アプリやシステム側のトラブルが原因かもしれません。

NHK ONEアプリのバージョンが古い、キャッシュが溜まっている、あるいは一時的な不具合が起きていると、正常に再生されないことがあります。

対処法

• App StoreまたはGoogle PlayでNHK ONEアプリを最新バージョンに更新する
• アプリを一度終了し、再起動してみる
• 改善しない場合は、アプリをアンインストールして再インストール
• NHK公式サイトやNHKニュースのSNS（Xなど）で、障害情報が出ていないか確認する

NHK側でサーバー障害やメンテナンスが行われている場合は、ユーザー側での操作では解決できないため、時間をおいて再度アクセスを試すのが最も確実です。

3. サーバー側の障害・メンテナンス

NHK ONEが突然見れなくなった場合、NHK側のサーバー障害やメンテナンスが原因の可能性があります。

特にニュース速報や災害報道などでアクセスが集中すると、サーバーが一時的に混雑し、動画が再生できなくなることがあります。

対処法

• 少し時間をおいてから再度アクセスする
• NHK公式サイトや公式X（旧Twitter）で障害情報・メンテナンス情報を確認する
• 他の動画配信サービス（NHKプラス、YouTubeのNHK公式チャンネルなど）で同様の問題が起きていないか確認する

また、NHK ONEのシステム更新直後などにも、一時的に接続が不安定になることがあります。

その場合は時間をおいてアクセスするか、アプリを再起動してキャッシュをリセットすると改善されることが多いです。

4. アカウント・ログイン情報の不一致

NHK ONEを視聴する際、NHKプラスIDなどのログインが必要なケースがあります。

その際に入力ミスや認証エラーがあると、アプリが正しく接続できず「見れない」「エラーが出る」状態になることがあります。

対処法

• ログイン情報（メールアドレス・パスワード）を再確認する
• 一度ログアウトしてから再ログインする
• NHKプラスIDを利用している場合は、アカウントの有効期限や登録状態を確認する
• メールアドレスの変更やパスワード再設定を行っていないかチェック

特に複数のNHK関連サービスを利用している人は、ログイン先を間違えることがあるため、「NHK ONE専用アカウント」かどうかを確認するのがポイントです。

5. VPNや地域制限が影響している

VPN（仮想プライベートネットワーク）を使用している場合、NHK ONEの接続に制限がかかることがあります。

NHKの配信サービスは日本国内限定で視聴可能なため、海外サーバー経由のアクセスは自動的にブロックされる場合があります。

対処法

• VPNをオフにして接続を試す
• 日本国内サーバーに切り替えて再接続する
• プロキシ設定や広告ブロッカーを利用している場合は一時的に解除する
• 公共Wi-Fi（カフェやホテルなど）では通信制限があることもあるため、モバイルデータ通信に切り替える

特にVPNアプリを常時ONにしていると、地域判定で海外からのアクセスとみなされ、動画が再生されないことがあります。

VPNを切って再読み込みすることで、正常に接続できるケースが多いです。

6. アプリやブラウザの不具合

NHK ONEアプリやブラウザのバージョンが古い場合、動画が正常に再生されないことがあります。

キャッシュや一時ファイルの蓄積、またはシステム更新との相性不具合によっても「接続エラー」「読み込み中のまま止まる」といった症状が起こることがあります。

対処法

• アプリを最新バージョンにアップデートする
• ブラウザで視聴している場合は、キャッシュとCookieを削除する
• 一度アプリをアンインストールして再インストールする
• スマホやPCを再起動してメモリをリセットする

特にiPhoneやAndroidでは、OSアップデート後にアプリが一時的に動作不安定になるケースもあります。

その場合、再インストールか再起動を行うことで、多くの場合は解消されます。

7. NHK側のサーバー障害・メンテナンス

NHK ONEが突然見れなくなった場合、利用者側の問題ではなく、NHKのサーバー側で一時的な障害やメンテナンスが行われている可能性もあります。

特に大型スポーツ中継やニュース速報の時間帯はアクセスが集中し、通信が不安定になることがあります。

対処法

• NHK公式サイトやNHKプラスの障害情報ページを確認する
• SNS（X・旧Twitter）で「NHK ONE 障害」「NHK 見れない」と検索して最新情報を確認する
• 時間をおいてから再度アクセスする
• メンテナンス中の場合は、完了まで待つのが最も安全な対処法

NHKの配信は公式インフラに依存しているため、利用者側での設定変更では解決できないケースもあります。

サーバー復旧後は、キャッシュをクリアして再アクセスすることで再生が改善する場合があります。

8. 対応していない端末・OSを使用している

NHK ONEの最新配信仕様により、古い端末やOSでは再生がサポートされないケースがあります。

特にAndroid 8以前やiOS 13以前のデバイスでは、動画プレイヤーが正常に動作しないことがあります。

また、一部の古いスマートテレビやFire TV Stickでも、アプリが最新仕様に非対応となっている場合があります。

対処法

• 端末のOSを最新バージョンにアップデートする
• 別のデバイス（スマホ・タブレット・PC）で視聴を試す
• ブラウザ視聴が可能な場合は、アプリではなくWebブラウザからアクセスする
• それでも見れない場合は、NHKプラスなど代替の配信サービスを利用する

古い端末ではセキュリティ面や動画再生技術（DRM対応など）も古いため、再生がブロックされるケースもあります。

できるだけ最新の端末・OS環境でアクセスするのが安定視聴のコツです。

9. VPNやプロキシの影響

VPNを使用している場合、NHK ONEの配信が制限されることがあります。

特に海外サーバー経由のVPNや匿名化プロキシを利用していると、アクセス元が不明と判断され、再生がブロックされるケースがあります。

NHKは国内限定配信を行っているため、国外IPアドレスは基本的に視聴できません。

対処法

• VPNを一時的にオフにして再接続する
• 日本国内サーバーを選択してVPNを再設定する
• VPNを使っても再生されない場合は、VPNアプリを完全に終了する
• 通信を遮断するプロキシ設定を削除する

また、一部のセキュリティアプリや企業ネットワークのフィルタリング機能でもVPN同様のブロックが働くことがあります。

その場合は、別のネットワーク（自宅Wi-Fiやモバイル回線）からアクセスを試すことで解消する場合があります。

10. 視聴地域による配信制限

NHK ONEは、番組や権利関係によって地域制限（ジオブロック）がかけられていることがあります。

特定の放送内容（スポーツ中継や著作権の関係する番組など）は、日本国内のみに配信が限定されているケースが多く、海外からのアクセスでは再生できない仕様です。

対処法

• 海外から視聴する場合は、日本サーバーに接続できるVPNを利用する
• NHK ONEでは再生できない場合、NHKワールド（NHK WORLD-JAPAN）の英語版配信を利用する
• 国内にいても「地域制限エラー」が出る場合は、IPアドレスの誤認識を防ぐためにルーターを再起動する

日本国内にいても、モバイル回線や企業ネットワークの一部では、海外IPと誤判定されることがあります。

その際は、Wi-Fiを切り替えたり、VPNをオフにすることで視聴できるケースがあります。

11. キャッシュやデータの破損による不具合

長期間アプリやブラウザを使用していると、キャッシュデータが溜まりすぎて正常な通信や再生ができなくなることがあります。

特にスマホやタブレットで「NHK ONEが起動しない」「再生マークが出たまま止まる」といった症状は、古いデータが原因の場合があります。

対処法

• スマホの設定からNHK ONEアプリのキャッシュ・データを削除する
• ブラウザで視聴している場合はCookieと履歴をクリアする
• 一度アプリをアンインストールして再インストールする
• デバイスを再起動して、メモリをリセットする

キャッシュを削除するとログイン情報などもリセットされるため、必要に応じてNHK IDのログイン情報を事前に控えておくと安心です。

多くのケースでは、キャッシュ削除＋再起動で再生トラブルが解消します。

12. NHK IDの不具合やログインエラー

NHK ONEでは、一部のサービス利用時にNHK IDでのログインが必要となります。

このログイン情報が古かったり、アカウント認証がうまくいかない場合、再生エラーや「認証に失敗しました」と表示されることがあります。

対処法

• NHK IDのメールアドレスとパスワードを再確認する
• 一度ログアウトして、再度ログインし直す
• NHK公式サイトからパスワードを再設定する
• 登録メールアドレスが使えなくなっている場合は、新規でNHK IDを作成する

また、複数の端末で同じNHK IDを同時に使っていると、まれに認証が切断されることもあります。

その際は、使用していない端末のログインを解除してから、再度接続を試みると安定して視聴できるようになります。

13. NHKアプリや配信サービス側の仕様変更

NHK ONEやNHKプラスは、定期的にアプリや配信システムの仕様変更・更新が行われています。

その際、一時的に一部の端末で再生できなくなったり、旧バージョンのアプリがサポート外になることがあります。

対処法

• NHK ONEアプリやNHKプラスアプリを最新バージョンにアップデートする
• Google PlayやApp Storeで更新情報を確認する
• 更新直後に不具合が出ている場合は、数日後に再度アクセスを試す
• 不具合情報が出ている場合は、NHK公式またはSNSで最新の告知をチェック

特に大きなアップデート後は、動作が安定するまで時間がかかることもあります。

焦らず、最新情報を確認しながら対応するのが安心です。

14. 端末のストレージ不足

NHK ONEの動画をスムーズに再生するためには、一定の空き容量が必要です。

端末のストレージが不足していると、アプリの動作が遅くなったり、再生が途中で止まるなどの不具合が起こります。

対処法

• 使用していないアプリや動画、写真を削除してストレージを確保する
• 一時ファイルやキャッシュを削除する
• 外部ストレージ（SDカードなど）を活用する
• ストレージの空き容量が1GB以上になるよう維持する

特にスマホやタブレットでは、アプリの更新や動画データの一時保存に容量を使うため、空きが少ないとエラーが出やすくなります。

ストレージ整理を行うだけで、動作が軽くなり、再生トラブルが解消されるケースも多いです。

15. セキュリティソフトや広告ブロッカーの影響

一部のセキュリティアプリや広告ブロック機能が、NHK ONEの通信を誤って遮断している場合があります。

特にブラウザでの視聴時、広告ブロッカー（AdBlockなど）が動画プレイヤーの読み込みを妨げるケースが確認されています。

対処法

• セキュリティソフトや広告ブロッカーを一時的にオフにする
• NHK公式サイトを「例外サイト」として登録する
• ブラウザの拡張機能をすべて無効にして再生を試す
• アプリで視聴している場合は、VPNや保護機能を一時的に停止する

セキュリティ機能が強すぎると、正規の通信までブロックされてしまうことがあります。

一時的に設定を緩めて再生できるか確認することで、原因の切り分けがしやすくなります。

16. NHK ONEの配信終了・番組提供期間の終了

NHK ONEで特定の番組が見れない場合、配信期間が終了している可能性もあります。

NHKのオンデマンド配信や一部ライブ配信は、著作権や契約の都合で視聴期間が限定されており、終了後はエラーが表示される仕組みになっています。

対処法

• NHK ONEまたはNHKプラスの公式サイトで、番組の配信期間を確認する
• 同じ番組がNHKオンデマンドで配信中かをチェックする
• YouTubeなどのNHK公式チャンネルに再編集版がアップされていないか確認する

特にスポーツ中継・音楽番組・海外番組などは、権利関係で配信が短期間になる傾向があります。

「昨日まで見れたのに今日見れない」という場合は、この配信期間終了が原因のことが多いです。

17. ブラウザ設定やCookie制限による再生エラー

パソコンやスマートフォンでNHK ONEをブラウザ視聴している場合、CookieやJavaScriptが無効化されていると、再生ページが正しく読み込まれないことがあります。

また、プライベートブラウジング（シークレットモード）では、一部機能が制限されることもあります。

対処法

• ブラウザの設定でCookieとJavaScriptを有効にする
• シークレットモードを解除して通常モードでアクセスする
• Chrome、Safari、Edgeなど、最新のブラウザで再生を試す
• ブラウザの拡張機能を一時的に無効化してみる

特にセキュリティ設定が強めのブラウザでは、外部プレイヤーの読み込みがブロックされやすいため、ブラウザを最新化＋標準設定に戻すことで改善することが多いです。

18. 回線混雑による一時的なアクセス制限

NHK ONEはニュース速報や大型イベント配信時にアクセスが集中し、一時的に視聴制限がかかる場合があります。

特に夜間や週末の人気番組の時間帯は、再生が途切れる・読み込みが止まるなどの症状が出やすくなります。

対処法

• 混雑時間（19時〜22時）を避けて再アクセスする
• 一度ページを更新し、時間をおいて再読み込みする
• ルーターを再起動して通信をリフレッシュする
• モバイルデータではなくWi-Fi接続で試す

回線混雑はユーザー側では完全に防げませんが、通信環境を安定させたり、時間帯をずらすだけで改善するケースが多いです。

特にスマホ視聴では、5G回線よりもWi-Fi接続の方が安定性が高いためおすすめです。

19. 公共Wi-Fiや企業ネットワークの制限

カフェ・学校・職場などの公共Wi-Fiや企業ネットワークでは、動画配信サイトが制限されている場合があります。

セキュリティポリシーや帯域制限によって、NHK ONEのストリーミング通信がブロックされることもあります。

対処法

• 自宅のWi-Fiやモバイルデータ通信（4G/5G）に切り替えて再生を試す
• 企業や学校のネットワークを利用している場合は、管理者に制限の有無を確認する
• VPNを使ってもブロックされる場合は、VPNを一度オフにする

特に大学や会社のWi-Fiでは、セキュリティ上の理由で動画やSNSが制限されていることがあります。

その場合、個人回線やモバイルデータ通信に切り替えるのが最も簡単な解決策です。

20. NHK ONEアプリ自体の不具合・一時的なバグ

まれに、NHK ONEアプリの内部バグや一時的な通信エラーによってアプリ全体が正常に動作しなくなることがあります。

特に新バージョン公開直後は、一部端末で不安定になるケースも報告されています。

対処法

• アプリを完全に終了して再起動する
• スマホの電源を一度切って再起動する
• App StoreやGoogle Playで最新バージョンに更新する
• 更新直後で不具合が出ている場合は、数日待って修正版が出るのを待つ

NHK公式アプリは比較的安定していますが、端末のOS更新やバックグラウンドアプリの干渉などにより、思わぬバグが発生することもあります。

最新の状態に保つことと、再起動でアプリをリセットすることがもっとも効果的な対処法です。

21. NHK ONEの見逃し配信・再放送の仕様による非公開

NHK ONEでは、すべての番組がアーカイブ（見逃し配信）されるわけではありません。

特に著作権や出演者契約の関係で、一部の番組は配信期間終了後に非公開になるケースがあります。

そのため「以前見れた番組が急に見れなくなった」という場合は、仕様上の非公開が原因のことも。

対処法

• NHKプラスやNHKオンデマンドに同番組が再配信されていないか確認する
• NHK公式YouTubeチャンネルや特設ページで再編集版が公開されていないか探す
• SNSや番組公式ページで再放送予定をチェックする

NHK ONEはあくまでライブ配信中心のサービスであり、過去番組の保存や見逃し再生には対応していないことが多いです。

過去回を見たい場合は、NHKオンデマンド（有料）を利用するのが確実な方法です。

22. 配信フォーマットやコーデックの非対応

NHK ONEの動画は最新の配信形式（例：HLS形式、DRM対応のコーデックなど）で提供されています。

古いブラウザや端末では、この動画コーデックに対応していないため、映像が再生されない・音声だけ流れる・真っ黒な画面のまま止まるなどの問題が発生することがあります。

対処法

• ブラウザを最新バージョンにアップデートする
• 可能であれば、Chrome・Edge・Safariなど公式にサポートされているブラウザを使用する
• 古いAndroid端末の場合は、NHKプラスアプリでの再生を試す
• パソコンでは、Windowsのメディアコーデックパックを更新する

特に古い端末や格安スマホなどは、最新DRMや再生技術に非対応のこともあります。

最新ブラウザまたは対応アプリで視聴するのが、最も安定して見れる方法です。

23. Cookieポリシーやプライバシー設定の影響

NHK ONEは、利用者の視聴環境を判別するためにCookieやトラッキングデータを使用しています。

そのため、Cookieの保存を拒否したり、プライバシー保護機能を強化しすぎている場合、動画再生ページが正しく読み込まれないことがあります。

対処法

• ブラウザ設定で「サイトのCookieを許可」に変更する
• 追跡防止機能（Safariの「インテリジェントトラッキング防止」など）を一時的にオフにする
• シークレットモード（プライベートブラウズ）ではなく通常モードでアクセスする
• NHKの公式サイトを「信頼済みサイト」として追加する

特にiPhoneやMacのSafariでは、デフォルト設定が厳しいため、動画再生系サイトでエラーが出やすい傾向があります。

Cookieを一時的に許可することで、再生ページがスムーズに動作するケースが多いです。

24. 端末の日時設定がずれている

意外と見落としがちなのが、端末の時計のズレによる接続エラーです。

NHK ONEの配信サーバーは、視聴端末の時刻情報をもとに認証を行っているため、日時がずれていると「安全な接続が確立できません」や「再生エラー」といった表示が出ることがあります。

対処法

• スマホやPCの日時設定を「自動」に切り替える
• タイムゾーンが「日本（東京）」になっているか確認する
• 再起動して正しい時刻を同期する

特に海外滞在中やVPN利用時は、時刻やタイムゾーンが自動的に切り替わることがあります。

時間がずれているとSSL証明書の認証に失敗するため、まずは端末の時刻設定を確認することが重要です。

25. 端末やルーターの一時的な不具合

NHK ONEが急に見れなくなった場合、端末やルーターの一時的なエラーが原因のこともあります。

長時間使用によるキャッシュの蓄積やメモリ不足で、通信が不安定になっているケースです。

対処法

• スマホ・タブレット・PCを一度再起動する
• ルーターやモデムの電源を切り、30秒ほど待って再起動する
• Wi-Fi接続を切り替えてみる（別のネットワークに接続）
• モバイル回線で再生できるか確認する

これらの操作で通信経路がリフレッシュされ、正常に接続できるケースが多いです。

特に自宅Wi-Fiを長期間つけっぱなしにしている場合は、ルーターの再起動だけで改善することも珍しくありません。

まとめ

NHK ONEが見れない原因は、通信環境の不安定さやサーバー障害、VPN・地域制限、端末やブラウザの不具合など、さまざまな要因が考えられます。

特にアクセス集中や一時的なシステムメンテナンスの際は、ユーザー側で設定を変えても改善しない場合もあります。

まずは通信環境やVPN設定、ブラウザのキャッシュ削除など基本的な対処を行い、それでも再生できない場合は、NHK公式サイトやSNSで障害情報を確認するのが確実です。

また、端末やアプリを最新状態に保つことで、再生エラーや接続トラブルを未然に防ぐことができます。

一つずつ原因を切り分けながら対処すれば、多くのケースでNHK ONEを正常に視聴できるようになります。

＼U-NEXTならNHKまるごと見放題パックあり／

無料トライアル実施中！＜U-NEXT＞