どうぶつの森 ポケットキャンプで遊んでいると、
通信エラーが発生しました
しばらくしてから
もう一度お試しください
サポートコード
[802-0809]
というエラーメッセージが表示されて、何回リトライボタンを押しても、なかなか先に進まない・・・。
どうやら同じ症状で悩んでいる方は多いようで、Twitterで「802-0809」と大量のつぶやきが表示されます。
中には、一時間以上も「802-0809」と格闘している方もいるようです。
- 802-0809
- 802-9009
- 802-1909
- 802-9809
- 802-2609
- 802-7509
- 802-2409
- 802-1109
- 802-0909
- 802-4809
- 802-4009
といったサポートコードがあるようです。上3桁の「802」が通信エラーを意味するものと考えられます。
原因
この通信エラーについては、「どうぶつの森 ポケットキャンプ」の公式アカウントでもつぶやかれていました。
お知らせ（1/2）
11月22日に配信開始を予定していた『どうぶつの森 ポケットキャンプ』ですが、先行して本日より順次配信を開始しております。しかしながら、現在、想定を超えるアクセスによるサーバーの通信トラブルが発生し、お客様がゲームを遊べない状態が続いております。(つづく)#ポケ森
— どうぶつの森 ポケットキャンプ (@pokemori_jp) 2017年11月21日
原因は、運営側の予想を超えたユーザー数によるサーバーの通信トラブルのようです。
自宅のコンピューターでも、一度に複数の作業（動画編集、画像編集、音楽転送、パソコンメンテナンスなど）を同時にすると、動きが鈍くなると思います。これとほぼ同じことが発生して、通信エラーとなっています。
解決・対処方法
サーバー側が問題だとしたら、私たちでどうこうできる問題ではありません。
大規模な通信エラーで、すでに復旧作業に入っているので、問い合わせをしても意味はありません。
あえて言うなら、しばらく待つことが解決策です。
もしくは、「どうぶつの森 ポケットキャンプ」を遊ぶ人が少ない時間帯にプレイしてみましょう。
一般的には、
- 7時（通勤・通学時間帯）
- 12時（昼休み休憩）
- 17～23時（仕事・学校終わり）
がスマホアプリで遊ぶ人が多い時間帯とされています。
特に17～23時は、平日・休日ともにユーザー数がかなり多くなる時間帯となります。
アプリ配信直後ということもあり、しばらくは、このような通信エラーが多発することが予測できます。
任天堂が提供するサービスですので、この通信エラーを放置することはないと思います。
公式アカウントでつぶやかれている通り、現在、運営側が一生懸命通信エラーを発生させないように頑張っている最中だです。生暖かく見守ってあげましょう。
追記：公式Twitterより、サーバーの通信負荷軽減を目的にログインボーナスの切り替えやマップのどうぶつが入れ替わるタイミング等の変更が図られています。
お知らせ(2/2)
例1）ログインボーナスの切り替え
（変更前）15:00
（変更後）15:00～15:10の間
例2）マップのどうぶつの入れ替え
（変更前）前回の入れ替えから3時間経過後
（変更後）3時間経過～10分後までの間
今後とも『どうぶつの森 ポケットキャンプ』をよろしくお願いいたします。#ポケ森— どうぶつの森 ポケットキャンプ (@pokemori_jp) 2017年11月25日
