仮想通貨の取引で人気の「bitFlyer（ビットフライヤー）」ですが、アプリやウェブサイトに「繋がらない」「ログインできない」といったトラブルが起きることがあります。
突然アクセスできなくなると、取引のチャンスを逃したり資産の確認ができず不安になりますよね。
実際には、通信環境やアプリの不具合、サーバー側の障害など、いくつかの原因が考えられます。
この記事では、ビットフライヤーが繋がらないときに考えられる主な原因と、すぐに試せる解決策をわかりやすく解説します。
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目次
ビットフライヤーが繋がらない原因・解決策
ここからは、ビットフライヤーが繋がらない原因・解決策を解説していきます。
1. 通信環境が不安定
ビットフライヤーに繋がらない原因で最も多いのが、スマホやPCの通信環境の不安定さです。
Wi-Fiの電波が弱かったり、モバイル回線が混雑していると、アプリやサイトが正常に読み込めず「接続エラー」や「ページが表示されない」といった症状が出やすくなります。
特に地下や高層ビル内、移動中の電車などでは電波が不安定になりやすく、取引アプリの通信が途切れることがあります。
解決策
- Wi-Fiからモバイル回線（4G/5G）に切り替えて試す
- 機内モードをオン／オフして通信をリセットする
- ルーターを再起動して電波を安定させる
- 混雑時間帯を避けてアクセスしてみる
まずはこの通信環境を見直すことで、多くの場合「繋がらない」状態を改善できます。
2. サーバー側の障害やメンテナンス
ビットフライヤーのアプリやウェブサイトに繋がらない原因として、サーバー側のトラブルや定期メンテナンスが考えられます。
特に仮想通貨市場が急に動いたときや、価格の急騰・急落が起こった場合はアクセスが集中し、サーバーが一時的に不安定になることがあります。
また、システムの安定性を保つために定期的にメンテナンスが行われ、その間はサービスが利用できなくなることもあります。
解決策
- 公式サイトの「お知らせ」ページや、bitFlyer公式X（旧Twitter）で障害・メンテナンス情報を確認
- 他のユーザーが同じ症状をSNSで報告していないかチェック
- 障害の場合は利用者側では対応できないため、復旧まで待つしかない
- 大事な取引を控えている場合は、事前にメンテナンス予定を確認しておく
サーバー障害やメンテナンスは利用者では回避できないため、「自分の端末や通信の問題か？」「全体的な障害か？」を切り分けることが大切です。
3. アプリの不具合
ビットフライヤーに繋がらない原因のひとつに、アプリ自体の不具合があります。
アプリのバージョンが古かったり、キャッシュや一時ファイルが溜まっていると、正常に動作せずエラーが発生することがあります。
特にアップデート直後や、長期間更新していない場合に起こりやすいトラブルです。
よくある症状としては、
- アプリが起動しない／すぐ落ちる
- ログイン画面で固まる
- 読み込み中のまま進まない
があります。
解決策
- アプリストアで最新版にアップデートする
- スマホの設定からアプリのキャッシュを削除する
- 一度アプリをアンインストールし、再インストールする
- アプリではなく公式サイトのブラウザ版からログインしてみる
特に「再インストール」は効果的で、多くの不具合がリセットされて解消します。
4. 端末やOSの問題
ビットフライヤーに繋がらない原因として、スマホやPCそのものの不具合やOSのバージョンの問題も考えられます。
アプリは最新OSに合わせてアップデートされるため、古いOSを使っていると動作が安定せず、エラーが出ることがあります。
また、端末のメモリ不足やストレージ容量の逼迫も、アプリのクラッシュや読み込みエラーにつながります。
よくある症状としては、
- 最新版アプリを入れても起動しない
- アプリがフリーズしやすい
- 端末の動作自体が重い
があります。
解決策
- iOSやAndroidを最新バージョンにアップデートする
- 不要なアプリやデータを削除してストレージを確保する
- 端末を再起動してメモリをリフレッシュする
- 別の端末（スマホやPC）からログインできるか試す
もし他の端末では正常に繋がる場合、原因は端末やOS側にある可能性が高いです。
5. アカウント関連のトラブル
ビットフライヤーに繋がらない原因として、アカウントに関する問題がある場合も少なくありません。
入力ミスなど単純なものから、セキュリティ上の制限まで幅広く考えられます。
よくある原因としては、
- ログインIDやパスワードの入力間違い
- 二段階認証コードを正しく入力できていない
- 複数回ログインに失敗し、アカウントにロックがかかっている
- 不審なアクセスを検知され、一時的に制限されている
があります。
解決策
- ログイン情報を再確認（Caps Lockや全角/半角の入力ミスに注意）
- パスワードを忘れた場合は「パスワード再設定」を行う
- 二段階認証アプリの時刻同期を確認（ズレていると認証失敗になる）
- ロックや不正アクセス疑いの場合は、公式サポートに連絡して解除依頼をする
特にセキュリティロックは利用者自身で解除できないことが多いため、早めに公式サポートに問い合わせるのが確実です。
6. セキュリティアプリやVPNの干渉
ビットフライヤーが繋がらない原因として、セキュリティアプリやVPNの影響も考えられます。
セキュリティアプリが不正アクセス防止のために通信を遮断してしまったり、VPN経由のアクセスをセキュリティリスクと判断してログインできなくなるケースがあります。
特に、海外サーバーに接続しているVPNを使うと、日本の金融サービス側で不正アクセスとみなされることが多いです。
よくある症状としては、
- VPNを使うとログインできないが、切ると正常に繋がる
- セキュリティアプリを入れてから接続エラーが頻発する
- 海外IPからのアクセス制限でログイン拒否される
があります。
解決策
- VPNをオフにして接続を試す
- セキュリティアプリの設定で「金融アプリの通信を許可」に変更する
- どうしてもVPNを使いたい場合は、日本国内サーバーに接続して利用する
- それでも繋がらない場合は、一時的にセキュリティアプリを無効化して動作確認する
VPNやセキュリティアプリの干渉は、自分で切り分けやすい原因です。まずはオフにして接続できるか確認するとよいでしょう。
まとめ
ビットフライヤーが繋がらないときは、まず自分の通信環境や端末に問題がないかを確認し、それでも改善しない場合はアプリやアカウント、VPN・セキュリティソフトの干渉などを切り分けることが大切です。
特に仮想通貨取引はタイミングが重要なため、原因をすぐに特定できるようチェックポイントを押さえておくと安心です。
- 通信環境を確認（Wi-Fi/モバイル回線切り替え、ルーター再起動）
- 公式サイトやSNSでサーバー障害・メンテナンス情報をチェック
- アプリやOSを最新バージョンに更新
- ログイン情報や二段階認証を再確認
- VPNやセキュリティアプリをオフにして試す
これらを試しても解決しない場合は、公式サポートに問い合わせるのが最も確実な方法です。
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