PIXUSはがきクリエイターを使って年賀状やはがきを作成しようとした際に「プリンターが見つからない」「接続できない」といったエラーが表示され、印刷できずに困っている方も多いのではないでしょうか。
PIXUSはがきクリエイターは、Canon製プリンターと連携して使うことを前提としたソフトですが、接続設定や通信環境、プリンタードライバーの状態によっては正常に認識されないケースがあります。
特に無線LAN接続やOSアップデート後は、突然接続できなくなることも少なくありません。
この記事では、PIXUSはがきクリエイターがプリンターと接続できないときに考えられる主な原因と初心者でもすぐ試せる対処法をわかりやすく解説していきます。
目次
PIXUSはがきクリエイターがプリンターと接続できない原因と対処法
ここからは、PIXUSはがきクリエイターがプリンターと接続できない原因と対処法を解説していきます。
1、プリンターの接続方法（Wi-Fi／USB）が正しくない
PIXUSはがきクリエイターがプリンターと接続できない原因として最も多いのがプリンターの接続方法に関する問題です。
Wi-Fi接続・USB接続のどちらの場合でもパソコン側で正しく認識されていなければ、はがきクリエイター上にプリンターは表示されません。
特にWi-Fi接続では、次のようなケースがよくあります。
- パソコンとプリンターが別々のWi-Fiネットワークに接続されている
- ルーターを変更したが、プリンターの設定を更新していない
- 一時的な通信切断によりプリンターがネットワークから外れている
USB接続の場合でも
- ケーブルがしっかり差し込まれていない
- USBハブ経由で接続している
- ケーブルやポート自体に不具合がある
といった理由で認識されないことがあります。
対処法
- Wi-Fi接続の場合
パソコンとプリンターが同じWi-Fi（SSID）に接続されているか確認する
ルーターとプリンターの電源を入れ直す
プリンター本体のネットワーク設定を再設定する - USB接続の場合
USBケーブルを抜き差しする
別のUSBポートに接続してみる
可能であれば別のUSBケーブルを試す
ここで認識されていない場合、PIXUSはがきクリエイター側で設定を変更しても接続はできません。
2、プリンタードライバーが未インストール・古い
PIXUSはがきクリエイターがプリンターと接続できない原因としてプリンタードライバーの未インストールまたはドライバーが古いままになっているケースも非常に多く見られます。
プリンターは、パソコンに正しいドライバーがインストールされていないと正常に認識されません。
特に次のような状況では要注意です。
- プリンターを買い替えたばかり
- WindowsやmacOSをアップデートした
- パソコンを買い替えて初めて接続した
- 以前は使えていたが、突然接続できなくなった
OSのアップデート後は、既存のドライバーが非対応になったり、古いバージョンのまま動作不良を起こすことがあります。
対処法
- プリンタードライバーがインストールされているか確認する
Windowsの場合は「設定 → Bluetoothとデバイス → プリンターとスキャナー」
macOSの場合は「システム設定 → プリンタとスキャナ」
ここにプリンター名が表示されていない場合、ドライバー未インストールの可能性があります。 - 最新のプリンタードライバーを再インストールする
メーカー公式サイトから、お使いのプリンター型番とOSに合った最新ドライバーをダウンロード
既に入っている場合でも、一度アンインストールしてから再インストールすると改善することがあります。 - OSに対応したドライバーか確認する
Windows 11 / macOS最新版に非対応の古いドライバーだと、PIXUSはがきクリエイターと正常に連携できません。
接続できない場合は、まずドライバーの状態を疑うことが重要です。
3、PIXUSはがきクリエイターのバージョンが古い
PIXUSはがきクリエイターがプリンターと接続できない原因としてソフト自体のバージョンが古いこともよくあります。
PIXUSはがきクリエイターは、OSやプリンタードライバーの仕様変更に合わせて更新されています。
そのため、古いバージョンのまま使っているとプリンターを正しく認識できなかったり、接続エラーが発生することがあります。
特に次のような場合は注意が必要です。
- WindowsやmacOSをアップデートした
- 数年前からPIXUSはがきクリエイターを更新していない
- プリンターは認識しているのに、はがきクリエイターからは選択できない
- 起動はできるが印刷時にエラーが出る
OSだけが新しくなり、PIXUSはがきクリエイターが古いままだと互換性の問題が起きやすくなります。
対処法
- PIXUSはがきクリエイターのバージョンを確認する
ソフトの「ヘルプ」や「バージョン情報」から、現在のバージョンを確認します。 - 最新版のPIXUSはがきクリエイターをインストールする
キヤノン公式サイトから最新版をダウンロード
古いバージョンをアンインストールしてから再インストールすると、トラブルが解消しやすくなります。 - OS対応状況を確認する
Windows 11や最新のmacOSに対応していない旧バージョンでは、正常に動作しないことがあります。 - 再起動後に再度接続を確認する
インストール後は、パソコンを再起動し、PIXUSはがきクリエイターを起動してプリンターが表示されるか確認しましょう。
年賀状シーズン前には、ソフトを最新版に更新しておくことで接続トラブルを未然に防ぐことができます。
4、プリンターが「オフライン」状態になっている
PIXUSはがきクリエイターがプリンターと接続できない場合、プリンターがパソコン上で「オフライン」状態になっていることが原因のケースも非常に多いです。
プリンター本体の電源は入っていてもパソコン側でオフライン扱いになっているとPIXUSはがきクリエイターからプリンターを認識できず、接続エラーが発生します。
特に次のような状況で起こりやすくなります。
- 一度プリンターの電源を切ったあとに再接続していない
- Wi-Fi環境が変わった（SSID変更・ルーター交換など）
- USB接続とWi-Fi接続を切り替えた
- 長期間プリンターを使っていなかった
- Windowsアップデート後
オフライン状態のままでは、印刷指示を出しても反応しません。
確認方法（Windows）
- 「設定」→「Bluetoothとデバイス」→「プリンターとスキャナー」を開く
- 使用しているPIXUSプリンターを選択
- 「オフライン」と表示されていないか確認
または「コントロールパネル」→「デバイスとプリンター」からも確認できます。
対処法
- プリンターをオンラインに切り替える
プリンターを右クリック
「プリンターをオンラインで使用する」を選択 - 「一時停止」「オフライン」にチェックが入っていないか確認
プリンターを右クリック →「印刷ジョブの表示」
「プリンター」メニュー内の「オフラインで使用」「一時停止」にチェックが入っていれば外します。 - プリンターとパソコンを再起動する
一時的な通信エラーでオフラインになることも多いため、両方再起動すると改善するケースがあります。 - Wi-Fi接続を再設定する
無線接続の場合、プリンターが別のネットワークにつながっているとオフライン表示になります。
ルーターと同じWi-Fiに接続されているか確認しましょう。 - USBケーブルを抜き差しする
USB接続の場合、ポートの認識エラーでオフラインになることがあります。
別のUSBポートに差し替えるのも有効です。
「電源は入っているのに印刷できない」場合は、まずプリンターがオンライン状態になっているかを確認することが重要です。
5、セキュリティソフト・ファイアウォールの影響
PIXUSはがきクリエイターがプリンターと接続できない原因としてセキュリティソフトやファイアウォールの設定が通信をブロックしているケースもあります。
特にウイルス対策ソフトやWindowsのファイアウォールは、不審な通信を自動的に遮断する仕組みがあるため、プリンターとの通信まで制限してしまうことがあります。
次のような状況では、この影響を受けやすくなります。
- セキュリティソフトを新しくインストールした
- セキュリティソフトをアップデートした直後
- Windowsの大型アップデート後
- Wi-Fiプリンターを初めて設定した
- USB接続からWi-Fi接続に切り替えた
この場合、プリンター自体は正常でもパソコン側からの通信が遮断され、PIXUSはがきクリエイターがプリンターを認識できません。
よくある症状
- プリンターが一覧に表示されない
- 「プリンターが見つかりません」と表示される
- 他のアプリでは印刷できるが、PIXUSはがきクリエイターだけ使えない
- 無線接続時のみ接続エラーになる
対処法
- 一時的にセキュリティソフトを無効化して確認する
セキュリティソフトを一時停止し、PIXUSはがきクリエイターから印刷できるか試します。
※確認後は必ず元に戻してください。 - ファイアウォールの例外設定を追加する
Windowsファイアウォールやセキュリティソフトの設定で
・PIXUSはがきクリエイター
・Canon関連プログラム
を通信許可（例外）に追加します。 - 無線LANの通信を許可する設定に変更
セキュリティソフトによっては、「信頼されたネットワーク」「家庭内ネットワーク」としてWi-Fiを登録しないと通信が制限される場合があります。 - Windows Defenderの設定確認
Windows標準のセキュリティでも、ファイアウォールが通信を遮断することがあります。
「Windows セキュリティ」→「ファイアウォールとネットワーク保護」から設定を確認してください。 - 企業・学校のネットワークでは管理者に確認
会社や学校のネットワークでは、プリンター通信自体が制限されていることもあります。
この場合、個人での設定変更は難しいため管理者への確認が必要です。
「設定は正しいのに接続できない」「急に使えなくなった」という場合は、セキュリティソフトやファイアウォールの影響を疑ってみることがポイントです。
6、プリンターやパソコンの一時的な不具合
PIXUSはがきクリエイターがプリンターと接続できない原因としてプリンター本体やパソコン側の一時的な不具合もよくあります。
設定や配線に問題がなくても内部処理のエラーやメモリの一時的な不調によって正常に認識されなくなることがあります。
特に次のようなタイミングでは発生しやすくなります。
- 長時間パソコンを起動したまま使用している
- スリープや休止状態を繰り返している
- プリンターの電源を入れっぱなしにしている
- Windowsアップデート後
- 複数の印刷ジョブを連続で実行した
このような場合、ソフトやドライバーが正しく動作せず、PIXUSはがきクリエイターからプリンターが見えなくなることがあります。
よくある症状
- 昨日まで使えていたのに突然接続できない
- 再起動せずに長時間使っていた
- プリンターは電源が入っているのに反応しない
- エラー表示は出ないが印刷できない
- USBやWi-Fiの接続が不安定になる
対処法
- プリンターの電源を入れ直す
プリンターの電源を切り、電源コードを抜いて30秒ほど待ってから再接続します。
内部の一時エラーがリセットされることがあります。 - パソコンを再起動する
パソコン側の一時的な不具合やメモリの問題は、再起動で解消するケースが多いです。 - USB接続の場合は差し直す
USBケーブルを一度抜き、別のUSBポートに差し直してみてください。
可能であればケーブル自体の交換も試すと効果的です。 - Wi-Fi接続の場合は再接続する
プリンターとパソコンが同じWi-Fiに接続されているか確認し、
一度Wi-Fiをオフ→オンにして再接続します。 - 不要な印刷ジョブを削除する
「プリンターとスキャナー」→対象プリンター→「印刷キューを開く」から
残っているジョブをすべて削除してください。 - 周辺機器を一度すべて外す
USB機器が多い場合、競合が起きることもあります。
プリンター以外のUSB機器を一度外して試すのも有効です。
意外にもプリンターやパソコンの一時的な不具合が原因でPIXUSはがきクリエイターが接続できなくなっているケースは非常に多くあります。
まとめ
PIXUSはがきクリエイターがプリンターと接続できない場合、原因はひとつではなく、接続方法の設定ミスやドライバー・ソフトのバージョン、プリンターの状態など、さまざまな要因が考えられます。
Wi-FiやUSBの接続方法が正しいか、プリンタードライバーやPIXUSはがきクリエイターが最新かどうかを確認することが基本です。
また、プリンターが「オフライン」になっていないか、セキュリティソフトやファイアウォールが通信を遮断していないかもチェックしておきましょう。
それでも解決しない場合は、プリンターやパソコンの再起動、接続のやり直しといったシンプルな対処で改善するケースも少なくありません。
年賀状印刷などの繁忙期は、焦ってしまいがちですが、原因を一つずつ切り分けて確認すれば、多くの場合は自分で解決できます。
まずは、基本的な設定と再起動から試し、安定した環境でPIXUSはがきクリエイターを使えるように整えましょう。
