大手コンビニチェーンのファミリーマートが提供するスマホ決済サービス”ファミペイ（FamiPay）”
ファミペイのリリースに合わせて開催されている
- ファミチキ１個無料キャンペーン
- 総額88億円あげまくっちゃうキャンペーン
といったキャンペーンを開催することから利用を考えている方も多いのではないでしょうか？
僕もファミチキをもらうために登録を進めているのですが、登録画面でSMS認証コードが届かずにつまづいています。
同じようなエラーに悩まされている方は多いようで、Twitterでもつぶやかれています。
ファミペイ何通SMS受信させる気だ！
— くƷほᒐ (@KU_LOHOSHI) 2019年7月1日
ファミペイの登録 何度やってもエラーの繰り返し SMS何回受信させれば良いの? 諦めました #ファミペイ
— たかっ (@tak_mizu) 2019年7月1日
ファミペイのSMS認証コードが返ってこない。
— ˙ɐpuı oɹıɥıʞɐ (@AkihiroInda) 2019年7月1日
ファミペイでSMS認証コードが届かない
まず、具体的な症状についておさらいしてみます。
ファミペイアプリを起動してから「初めての方（会員登録）」をタップ。
“会員登録はすぐに終わるよ！”の画面で「スタート」をタップ。
ここまでは多少のもたつきは感じつつ何とかできるのですが、問題は「電話番号で会員登録」の画面です。
電話番号を入力して「SMSに認証コードを送る」をタップするも・・・音沙汰なし。
何回か挑戦するもSMS認証コードが送られてこず、どうも先に進むことができません。
ファミペイでSMS認証コードが届かない原因
ファミペイでは、７月１日の提供開始に合わせて各種キャンペーンを実施。
コンビニ業界２位のファミリーマートがスマホ決済に参入したという話題性があり、テレビでも大々的に取り上げられたことから、ユーザー数が想定以上に多かったと予想できます。
そのため、ファミペイのサービス側で何らかの障害が発生しているものと考えられます。
解決・対処法
基本的には、ファミペイ側の問題のため、私たちでどうこうできる問題ではありません。
ファミペイを起動したときの【重要なお知らせ】でも「正常稼働まで今しばらくお待ちいただき、時間を空けて頂いてのご利用をお願いいたします。」とアナウンスされています。
【重要なお知らせ】
この度は、アプリ「ファミペイ」をご利用いただき、ありがとうございます。
誠に申し訳ございませんが、只今、当社想定以上のアクセスを頂戴しております関係で部分的な障害が発生しており、皆さまにご不便をお掛けしてしまっっている状況でございます。
申し訳ございませんが、正常稼働まで今しばらくお待ちいただき、時間を空けて頂いてのご利用をお願い申し上げます。
株式会社ファミリーマート
ただ、そうはいっても早く注目を浴びているファミペイを使ってみたいもの。
ネット上の声では、何回もSMSを送信したことでやっと登録できたという声もあります。
ファミペイやっーと登録出来た～
何回SMS送ったことか😭
んでもろーたのはファミチキでしたん～— だいふく (@shiroanmaki) 2019年7月1日
ファミペイの利用者数が少なくなるタイミングを見計らって挑戦してみるのも良いかもしれません。
特に以下の時間帯は、ファミペイのアクセス数が多くなる傾向があるので避けたほうが良いでしょう。
- 会社や学校のお昼休みの時間帯：平日の午後12～１3時頃
- インターネット利用者が多くなる時間帯：午後9時～10時
- 会社や学校が終わりの時間帯：午後７～11時
また、海外からの電話拒否を解除したら普通に届いたという声もあるので、一度設定を見直してみるのも良いかも知れません。
SMSが来なくて、設定で海外からの電話拒否を解除したら普通に届いたわ、、
なかなか届かなくてイライラしてた笑笑#ファミペイ— 翔汰 (@Dionysiaques72) 2019年7月1日
SMSの送信には送受信料金がかかる
ここで注意したいことは、SMSで電話番号を送信すると料金が発生することです。
“通信料はお客さまのご負担となります。”としっかり明記されています。
通信料の目安としては、１回あたり３円となります。
ファミペイに登録できないからといって、SMSを10回連続で送信すると30円がかかるということです。
ファミペイに問い合わせてみる
ファミペイでSMSの認証コードが届かないエラーは、すでに運営側も把握して復旧に向けて動いているかと予想できます。
しかし、キャンペーンが落ち着き、ネット上でもエラーの報告がされていないにも関わらず、同様のエラーが発生する場合は、ファミペイサポートセンタに問い合わせるのも良いでしょう。
ファミペイのホーム画面で左上メニュー「三」をタップします。
メニューが開くので「お問い合わせ」をタップしましょう。
ファミペイサポートセンターの「チャットボット」「メール」「電話」のいずれかの方法で症状について問い合わせましょう。
