ファミペイ(FamiPay)でエラーが発生!原因・対処法は?

大手コンビニチェーンのファミリーマートが提供するスマホ決済サービス”ファミペイ(FamiPay)”

ファミペイでは、

といった大規模キャンペーンを開催することから利用を考えている方も多いのではないでしょうか?

先ほど、僕もファミペイで還元を受けるために登録をしようとしたのですが、利用規約やSMSに認証コードを送る画面で動かなくなるエラーが発生しました。

どうやら、僕のような「ファミペイに登録できない!」というエラーは多いらしく、ネット上でも同様の報告が上がっています。

エラーの症状としては、

  • ネットワークに接続できません。通信環境がいいところで、もう一度お試しください。Wi-Fiに接続している場合は接続状況を確認してください。なお、パケット通信費はお客様のご負担となります。
  • 大変混みあっております。しばらくしてからもう一度お試しください。
  • システムエラーが発生しました。処理を中止します。code:E001
  • [09:00:00:000][ERROR]Uncaught ReferenceError: send is not defined https://famipay.family.co.jp/webview/signup.html:190
  • セッションの有効期限が切れたか、不正なページ遷移が行われました。お手数ですが最初からやり直してください。

などが報告されています。

エラーの原因

よくあるエラーの一つに運営側の予想を超えたユーザー数によるサーバーの通信トラブルがあります。

サーバーとは、スマートフォンアプリ(今回の場合は、ファミペイ)を提供するためのコンピューターです。

自宅のコンピューターでも、一度に複数の作業(動画編集、画像編集、音楽転送、パソコンメンテナンスなど)を同時にすると、動きが鈍くなると思います。

これとほぼ同じことが発生して、急激なアクセスにサーバーが対応しきれずに通信エラーとなっています。

実際、ファミペイを起動したときに表示された「重要なお知らせ」でも次のようなアナウスがありました。

【重要なお知らせ】

この度は、アプリ「ファミペイ」をご利用いただき、ありがとうございます。

誠に申し訳ございませんが、只今、当社想定以上のアクセスを頂戴しております関係で部分的な障害が発生しており、皆さまにご不便をお掛けしてしまっっている状況でございます。

申し訳ございませんが、正常稼働まで今しばらくお待ちいただき、時間を空けて頂いてのご利用をお願い申し上げます。

株式会社ファミリーマート

2019年7月1日は、ファミペイの提供開始に伴って

  • チャージ金額の最大15%還元
  • ウェルカムクーポンとして全員にファミチキなどの人気商品の引換券プレゼント
  • FamiPayでファミリーマートの承りギフトの決済金額の20%還元

といった魅力的なキャンペーンが実施。

テレビでも取り上げられていることから予想以上の利用者がいることが予想されます。

解決・対処方法

エラーの原因が運営側の原因であれば、私たちでどうこうできる問題ではありません。

大規模な通信エラーで、すでに復旧作業に入っているので、問い合わせをしても意味はありません。

あえて言うなら、しばらく待つことが解決策です。

予防策としては、

  • 会社や学校のお昼休みの時間帯:平日の午後12~13時頃
  • インターネット利用者が多くなる時間帯:午後9時~10時

は避けた方が良いでしょう。

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ABOUTこの記事をかいた人

サラリーマンをしながら、当ブログを運営していましたが、2018年に独立し現在はフリーランスとして活動しています。今まで、数々のWebサイト・ブログを構築してきました。このブログでは、今までの経験で得た知識を活かし、Web制作・SEO関連を中心に、最新のIT関連ニュースを発信していきたいと思います。