NordVPNにログインできない原因は?対処法まとめ

世界60ヶ国に5,222台のサーバーが置かれる世界最大級のVPNサービス「NordVPN」

インターネット通信におけるセキュリティ対策や動画見放題サービスなどのIPアドレス制限を回避するために利用している方は多いでしょう。

そんなNordVPNですが、突然ログインができなくなったという報告がネットであがっています。

この記事では、NordVPNにログインできなくなったときの対処法を解説していきます。

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NordVPNにログインできないときの対処法

NordVPNにログインできない場合は、次の項目を一つ一つ確認していきましょう。

メールアドレスが正しいかどうか

まずは、NordVPNのログイン画面で入力したメールアドレスが正しいかどうか確認してください。

よくある入力間違いの例としては、

  • アットマーク「@(半角)」が「@(全角)」になっている
  • Yahoo!メール(@yahoo.co.jp)が「@yahoo.jp」や「@yahoo.cojp」になっている
  • Gmail(@gmail.com)が「@gmeil.com 」や「@gamail.com」になっている
  • メールアドレスの前後に「半角スペース」や「全角スペース」が入っている

などです。

メールアドレスが長い場合は、コピー&ペーストを試すと良いでしょう。

パスワードが正しいかどうか

メールアドレスが正しい場合は、パスワードが間違っている可能性があります。

もう一度、NordVPNのアカウント作成時に設定したパスワードかどうかを確認しましょう。

パスワードは、アルファベットの大文字と小文字を区別する点にも注意が必要です。

NordVPNのパスワードを忘れてしまった場合は、次の記事の手順で変更手続きが可能です。

NordVPNのパスワードを忘れた!再設定・変更方法

NordVPNが最新バージョンであるかどうか

NordVPNのバージョンが古いことでログインできない可能性があります。

パソコンの場合は、NordVPNアプリを起動してから左下の「歯車アイコン」をクリックします。

ここで”最新状態です。”と表示されていることを確認しましょう。

スマートフォンやタブレットの場合は、App StoreまたはGoogle Playから最新バージョンにアップデートしましょう。

インターネット接続が正常かどうか

インターネット接続が上手くいっていない場合は、当然のことながらNordVPNのログインもできません。

一旦、NordVPNのVPN接続を解除してから、GoogleやYahooなどの信頼できるサイトを読み込んでインターネットの接続状況を確認しましょう。

もし、インターネットの接続が正常でない場合は、

  • パソコンやスマホを再起動する
  • モデムやWi-Fiルーターを再起動する
  • プロバイダの障害情報を確認する(障害発生時は復旧までしばらく待ちます)

などを試してください。

セキュリティソフトが邪魔していないか

セキュリティソフトが原因でNordVPNにログインできないケースがあります。

一旦、アンチウイルス対策ソフト、ファイアーウォールなどを無効にしてから再度ログインを試してみましょう。

例えば、筆者が長年利用している『ESETセキュリティソフト』の場合は、タスクバーの「ESET Internet Security」を右クリックしてから「保護を一時停止」をクリックします。

停止後にログインできた場合は、セキュリティソフトが原因となります。

サーバーが正常に動作しているか

NordVPNで接続しているサーバーが高負荷により一時的に動作していないケースがあります。

その場合は、しばらく待つか、同じ国の別のサーバーに接続すると良いでしょう。

例えば、イギリスのサーバーで接続している場合は、右横の更新アイコンをタップすることで別サーバーに切り替えができます。

NordVPNをルーターで接続している場合は認証情報が正しいか

NordVPNをルーター側で設定している場合は、認証情報を確認しましょう。

認証情報は『NordVPN』に移動してからログイン後にコントロールパネルから確認することが可能です。

詳細設定の項目にある”サービス資格情報(手動設定)”がルーターで設定する必要のある認証情報です。

※パスワードは「目」のアイコンをクリックすることで表示できます。

なお、NordVPNをルーターに設定するには、OpenVPNに対応しているルーターを購入する必要があります。

基本的には、国内メーカーの「BUFFALO」「NEC」などは対応しておらず、ASUSなど一部のメーカーのみ取り扱っています。

NordVPNをルーターに設定することで1アカウントで7台以上の同時接続が可能です。

どうしてもNordVPNにログインできないならチャットサービスを利用しよう

上記を試してもNordVPNにログインできない場合は、チャットサービスで問い合わせてみましょう。

ライブチャットサービスは『日本公式サイト【Nord VPN】』の最下部のフッターにある「お問い合わせ」→「ライブチャット」から利用可能です。

NordVPNのチャットサービスは、実際の人間とやり取りが可能です。

AIチャットボットと違って個別の技術的な問題に対応してもらえるので、一度お問い合わせをしてみましょう。

最後に

今回は、NordVPNにログインできなくなったときの対処法について解説しました。

ログイン時に「ログインに失敗しました」「接続に失敗しました」などのエラーメッセージが表示された場合は、一つ一つ試して原因を見つけましょう。

NordVPNは、世界的に有名なサービスということもあり、日本語対応のチャットサポートにも24時間年中無休で対応しています。

もし、NordVPNに加入してから30日以内であれば返金サービスを受けることもできるので安心できるサービスと言えるでしょう。

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ABOUTこの記事をかいた人

サラリーマンをしながら、当ブログを運営していましたが、2018年に独立し現在はフリーランスとして活動しています。今まで、数々のWebサイト・ブログを構築してきました。このブログでは、今までの経験で得た知識を活かし、Web制作・SEO関連を中心に、最新のIT関連ニュースを発信。また、ファイナンシャル・プランナー技能士の資格を活かして金融関係の情報も発信しています。