7payのパスワード再設定ができない声が続出!メールが届かない・・・

7月1日、コンビニ業界最大手のセブンイレブンが提供するスマホ決済サービス”7pay(セブンペイ)”がスタートしました。

しかし、

  • 2段階認証がない
  • 会員ID(メールアドレス)、生年月日、電話番号を知っているだけで他のメールアドレスからパスワードを再設定できる

といったセキュリティの甘さから不正利用が続出。

不正アクセスによる被害は増え続け、最新の情報では被害者数807人、被害金額3,800万円と報道されています。

7payで不正利用・アクセス被害多発?ID・パスワードの変更、クレカの削除方法

2019.07.03

そこでセブンイレブンでは、先日、セキュリティ強化の一環として7iDの全会員1,650万人のパスワードを強制的に無効にしました。

これにより7iDのパスワード再設定が必要となりますが、ネット上で「パスワードの再設定ができない・・・」という声が相次いでいます。

7payでパスワード再設定する方法

7月30日以降、7payを起動するとパスワード再設定のためのアップデートが強制されます。

7payアプリのアップデート後、次の画面に移動するので「パスワード再設定の方はこちら」をタップします。

重要なお知らせ

サービスをより安全にご利用いただくため、会員の皆様にパスワードの再設定をお願いしております。

お手数をおかけして申し訳ございませんが、以下よりパスワードの再設定をお願いいたします。

7iDをメールアドレスで登録していた場合は「7iDでご登録の方はこちら」をタップします。

7iDまたはメールアドレスを入力してから「次へ」をタップします。

7iD登録時の「生年月日」「電話番号」「メールアドレス」「画像認証」を入力してから「メールを送信する」をタップします。

登録内容と記入内容に相違がなければ、7iDに登録したメールアドレスにパスワード再設定の案内が送信されます。

なお、新しいパスワードは、アルファベットの大文字・小文字、数字、記号を組み合わせて9文字以上で設定する必要があります。

パスワード再設定のメールが届かない声が続出

僕も色々と入力内容を変更して試しましたが、パスワード再設定のメールが届きませんでした。

同じような症状はネットでも数多く報告されているようです。

7payのパスワード再設定ができないと、7payにチャージした残高を利用できなくなります。

解決をしたケースも

7iDをメールアドレスではなく、Twitterアカウントで登録していたケースです。

7iDの登録時に生年月日を設定していない場合は、1月1日に設定されているようです。

7&i緊急カスタマーセンターに問い合わせ

7payの「パスワード再設定がどうしてもできない」「チャージしていた残高が消えてしまった」という場合は、7&i緊急カスタマーセンターに問い合わせをしましょう。

7&i緊急カスタマーセンター

0120-204-014

ただし、同様の問い合わせが多いためか電話がつながらないという声もあります。

急ぎでないのなら時期をずらして問い合わせるといいでしょう。

コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

ABOUTこの記事をかいた人

サラリーマンをしながら、当ブログを運営していましたが、2018年に独立し現在はフリーランスとして活動しています。今まで、数々のWebサイト・ブログを構築してきました。このブログでは、今までの経験で得た知識を活かし、Web制作・SEO関連を中心に、最新のIT関連ニュースを発信していきたいと思います。