iPhone 6Sでまだバッテリー残量が残っているのに電源が突然シャットダウンしてしまう。
この問題は、色々なIT系ニュースサイトで紹介されていたので知っていましたが、まさか、僕が愛用するiPhone 6Sで同じ症状が発生するとは・・・。
目次
iPhone 6Sのバッテリー問題の概要
この問題は、一部のiPhone 6sでバッテリー残量が50～60％残っているにも関わらず、電源が予期せずにシャットダウンするというもの。
僕のiPhone 6Sでも自宅でバッテリー残量が30%あるのに突然シャットダウンしたり、奈良県の吉野山に紅葉を見に行っているときにバッテリー残量が50%あるの関わらず突然シャットダウンしました。
一応、iPhoneをリセット（電源ボタン + ホームボタン長押し）すると、数十秒だけ起動しましたが、再びシャットダウン。5回ぐらい繰り返しても普通に使うことができませんでした。
iPhoneをフル充電すると、普通に使えるようになりますが、やはり、バッテリー残量が50～60％を下回ると怪しくなってきます。
iPhone 6sのバッテリー交換プログラム
このバッテリー問題は、Appleも把握しているらしく、先日、Appleは「iPhone 6sのバッテリー交換プログラム」を発表しています。
対象製品は、
- iPhone 6S
- 2015年9月～10月に製造
- 限られたシリアル番号
を全て満たすもの。
対象製品であれば、無償でバッテリー交換をしてくれます。
- iPhone 6Sのバックアップをとる（iTunes、iCloudなど。）
- 「iPhoneを探す」をオフにする
- データを初期化する（設定→一般→リセット→すべてのコンテンツと設定を削除）
必要があります。
iPhone 6sのバッテリー交換プログラムを利用する方法
iPhone 6sのバッテリー交換プログラムは、
- Apple正規サービスプロバイダー→店舗の検索はこちら（事前に在庫確認が可能）
- Apple Store
で利用できます。
近くの店舗にiPhone 6Sを持ち込むと、「バッテリー交換プログラムの対象製品かどうか」が確認され、対象製品であればバッテリーの無償交換をしてくれます。
ネット上で対象製品かどうか確認する方法
Apple正規サービスプロバイダー、Apple Storeに問題のiPhone 6Sを持ち込んでも、バッテリー交換プログラムの対象製品でなければ、バッテリー交換をしてもらえず、無駄足となってしまいます。
事前にインターネット上で「今使っているiPhone 6Sがバッテリー交換プログラムの対象製品かどうか」を確認することをおすすめします。
現在、Apple公式サイトで簡単に確認できるようになっています。
まず、Apple公式サイト『iPhone 6s が突然シャットダウンする問題に対するプログラム』に移動してから、シリアル番号入力後、「送信」をタップします。
シリアル番号の調べ方
iPhoneの「設定アプリ」から「一般」に移動。
「情報」をタップ。
「シリアル番号」を長押ししてから、「コピー」をタップ。
先ほどのページに戻り、「シリアル番号」をペースト（貼り付け）すればOKです。
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バッテリー交換のために、Apple Storeに行ってきた
実際、僕の不具合が発生しているiPhone S6を直すためにApple 心斎橋に行ってきました。
スタッフに症状を伝えると、2階の受付窓口（奥の方）に案内されました。（平日なのに人が多かったです。）
5分ぐらい列に並び、受付の人に相談。さらに「担当者が空くまで20分待ってください」と言われ・・・やっと詳しく色々と調べてくれました。
担当者によると、
- バッテリー交換プログラムの対象機種。無料でバッテリー交換できます。
- しかし、現在、Apple 心斎橋にバッテリーの在庫がない。
- バッテリーを発注します。届き次第、メールで連絡します。
- バッテリーが届いたら、バッテリー交換をするための予約をしてください。
- バッテリー交換時間は、1～2時間です。
とのこと。終始丁寧に対応してもらいました。
バッテリー交換を行った
2週間後、Appleから”サービスパーツが到着しました”というメールが届きました。
その後、Apple 心斎橋に電話（フリーダイヤルではないので、通話料はこっち持ちです。）
いつ修理（バッテリー交換）をするか聞かれ、○月○日○時に予約をしました。
指定の日時にApple 心斎橋まで行き、担当者から簡単な説明を受けます。
前準備として、
- パスワードロックを無効にする
- 指紋認証を無効にする
- 位置情報を無効にする
- 裏面装着のバンカーリングを外す（iPhoneの落下防止ストラップ「バンカーリング」を購入！片手操作が快適に）
- スマホ保護フィルムを外す
作業を行いました。
スマホ保護フィルムを外さない場合は、破損する可能性があると念を押されましたが、一度外すと再度貼り付けるのが難しそうだったので、そのままでお願いしました。
1時間30分程度でバッテリー交換が完了するので、それ以降（Apple 心斎橋が閉店するまで）に来てくださいと言われました。
iPhoneのデータもそのまま。心配だったスマホ保護フィリムも無傷で戻ってきました。
