QRコード決済サービス「PayPay（ペイペイ）」では、クレジットカードを持っていない方でも銀行口座からPayPay残高にチャージして決済できます。
しかし、PayPayに銀行口座を登録してから、いざチャージしようとすると、
処理に失敗しました
処理中に問題が発生しました。
お手数ですが、再度お試しください。
（01153204）
というエラーメッセージが表示されました。
その後、「認証コードを再送」をタップするも、認証コードが送られてこず、チャージができない状態になってしまいました。
同じようなエラーに悩まされている方は多いようで、Twitterでもつぶやかれています。
PayPay、SMSが一切送られてこなくて何回やってもエラー出るの1週間続いていて永久にチャージできない
— 今井メロディ【公式】 (@nykz_) 2018年12月10日
paypayがSMS届かなくてチャージできないんでswitchなし
— すとふり。 (@sutohuri) 2018年12月9日
paypay使いたいけどSMS認証でずっと処理に失敗しましたのエラーが出てチャージできない(´^｀;)
問合せたけど返信もないし…。クレカ払いだとキャンペーン対象外っぽい…(´-ω-`)ｳｰﾝ— notte (@notte___) 2018年12月7日
この記事では、PayPayでチャージに必要な「SMSの認証コードが届かない」エラー理由と解決・対処法について紹介しています。
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PayPayでチャージできない
まず、具体的な症状についておさらいしてみます。
銀行口座の登録後、PayPay残高にチャージする金額を選択してから、「チャージする」をタップ。
続いて、本人認証のためにSMS認証が必要となるので「Yahoo!マネーのSMS認証をする」をタップすると
次のようなエラーメッセージが表示されました。
処理に失敗しました
処理中に問題が発生しました。
お手数ですが、再度お試しください。
（01153204）
一旦、エラーメッセージを閉じてから、「認証コードを再送」をタップするも、認証に必要な「SMS」が届かない。
以上がよく発生しているSMSの認証コードが届かないエラーの症状です。
エラーの原因
PayPayでは”100億円あげちゃうキャンペーン“の影響やテレビで報道された影響もあり、急激にユーザー数が増加しています。
そのため、PayPayのサービス側で何らかの障害が発生しているものと考えられます。
解決・対処方法
仮にPayPayのサービス側での問題だったとすれば、私たちでどうこうできる問題ではありません。
あえて言うなら、しばらく待つことが解決策です。
サービス配信直後でまた誰でも20％還元キャンペーンは話題性があり、しばらくは、このような通信エラーが多発することが予測できます。
大手通信会社ソフトバンクが提供するサービスですので、
現在、PayPayサービスが断続的にご利用しづらい状況になっております。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。復旧に向け作業を行っています。
と公式でアナウンスされているとおり、この通信エラーを放置することはないと思います。
PayPay運営に問い合わせてみる
もし、時間が経っても、エラーメッセージにより登録できないのであれば、PayPayカスタマーサポート窓口 （PayPay問い合わせフォーム）に問い合わせするのも良いでしょう。
「登録している電話番号」「返信先メールアドレス」を記載。
お問い合わせ詳細に
- 行った操作手順（症状）
- 表示されたエラーメッセージ全文
- 表示されるエラーコード（例：01103105、01171004など）
- 困っている点の詳細
を書き込んで「送信する」をクリックしましょう。
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