【PayPay】チャージができない!SMSの認証コードが届かないエラーの原因は?

QRコード決済サービス「PayPay(ペイペイ)」では、クレジットカードを持っていない方でも銀行口座からPayPay残高にチャージして決済できます。

しかし、PayPayに銀行口座を登録してから、いざチャージしようとすると、

処理に失敗しました

処理中に問題が発生しました。

お手数ですが、再度お試しください。

(01153204)

というエラーメッセージが表示されました。

その後、「認証コードを再送」をタップするも、認証コードが送られてこず、チャージができない状態になってしまいました。

同じようなエラーに悩まされている方は多いようで、Twitterでもつぶやかれています。

この記事では、PayPayでチャージに必要な「SMSの認証コードが届かない」エラー理由と解決・対処法について紹介しています。

PayPayでチャージできない

まず、具体的な症状についておさらいしてみます。

銀行口座の登録後、PayPay残高にチャージする金額を選択してから、「チャージする」をタップ。

続いて、本人認証のためにSMS認証が必要となるので「Yahoo!マネーのSMS認証をする」をタップすると

次のようなエラーメッセージが表示されました。

処理に失敗しました

処理中に問題が発生しました。

お手数ですが、再度お試しください。

(01153204)

一旦、エラーメッセージを閉じてから、「認証コードを再送」をタップするも、認証に必要な「SMS」が届かない。

以上がよく発生しているSMSの認証コードが届かないエラーの症状です。

エラーの原因

PayPayでは”100億円あげちゃうキャンペーン“の影響やテレビで報道された影響もあり、急激にユーザー数が増加しています。

そのため、PayPayのサービス側で何らかの障害が発生しているものと考えられます。

解決・対処方法

仮にPayPayのサービス側での問題だったとすれば、私たちでどうこうできる問題ではありません。

あえて言うなら、しばらく待つことが解決策です。

サービス配信直後でまた誰でも20%還元キャンペーンは話題性があり、しばらくは、このような通信エラーが多発することが予測できます。

大手通信会社ソフトバンクが提供するサービスですので、

現在、PayPayサービスが断続的にご利用しづらい状況になっております。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。復旧に向け作業を行っています。

と公式でアナウンスされているとおり、この通信エラーを放置することはないと思います。

PayPay運営に問い合わせてみる

もし、時間が経っても、エラーメッセージにより登録できないのであれば、PayPayカスタマーサポート窓口 (PayPay問い合わせフォーム)に問い合わせするのも良いでしょう。

「登録している電話番号」「返信先メールアドレス」を記載。

お問い合わせ詳細に

  • 行った操作手順(症状)
  • 表示されたエラーメッセージ全文
  • 表示されるエラーコード(例:01103105、01171004など)
  • 困っている点の詳細

を書き込んで「送信する」をクリックしましょう。

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ABOUTこの記事をかいた人

サラリーマンをしながら、当ブログを運営していましたが、2018年に独立し現在はフリーランスとして活動しています。今まで、数々のWebサイト・ブログを構築してきました。このブログでは、今までの経験で得た知識を活かし、Web制作・SEO関連を中心に、最新のIT関連ニュースを発信していきたいと思います。