フリマアプリのメルカリが提供するスマホ決済サービス”メルペイ”
メルペイでは、
といった大規模キャンペーンを開催していることから利用している方も多いのではないでしょうか？
先ほど、僕もメルペイでお得に買い物をしようとしたのですが、何回かエラーが発生して結局使えませんでした。
どうやら、僕のようなメルペイ決済時のエラーは多いらしく、ネット上でも同様の報告があがっています。
メルペイ使えなくなったの私だけ？残高ちゃんとあるのにエラーなって決済できなかった、なぜーーー
— ペイユリ (@payyuri) 2019年6月16日
メルペイ エラー で検索すると複数例あるので、やはり今日は何らかの障害起きてたらしい。QRだと決済出来るので残高不足とかではなく、メルペイiDに限った障害みたいだな。
— sync_sync@日曜日 西2す-35b (@sync_sync) 2019年6月16日
メルペイ決済で買い物きたけど
イトーヨーカドーでエラーが起きた。
旦那も試したけどエラー。
どないなっとんねん。
30分前まいばすけっとでは使えたのに…— あんにんどーる (@ANNINDOLL) 2019年6月16日
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メルペイの支払い時のエラーの原因
よくあるエラーの一つに運営側の予想を超えたユーザー数によるサーバーの通信トラブルがあります。
サーバーとは、スマートフォンアプリ（今回の場合は、LINE Pay）を提供するためのコンピューターです。
自宅のコンピューターでも、一度に複数の作業（動画編集、画像編集、音楽転送、パソコンメンテナンスなど）を同時にすると、動きが鈍くなると思います。
これとほぼ同じことが発生して、急激なアクセスにサーバーが対応しきれずに通信エラーとなっています。
例えば、メルペイで６月16日に頻発したエラーは、運営側でもアナウンスがありました。
※エラー発生状況は、メルカリアプリ→「メルペイ」→「お知らせ」→「ニュース」から確認できます。
【復旧済み】メルペイ電子マネー（iD）、一部のお店でご利用いただけない状況が発生しています。
メルペイ電子マネー（iD）での支払いが、ローソンなどの一部のお店でご利用いただけない事象が発生しましたが、解消いたしました。
■発生場所
2019/06/16（日）12時12分頃～2019/6/16（日）19時30分頃
現在は問題なくご利用いただけます。
ご不便とご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫びいたします。
2019年６月16日は、
- メルペイあと払いで最大70%の還元
- からあげクンの16円クーポンの引換最終日
が重なった日であり、利用者が急増したと予想できます。
以前、PayPayでも100億円あげちゃうキャンペーンの実施期間中に予想以上の利用者によりエラーが頻発しました。
このように社会現象にもなるキャンペーンが実施されたときは、エラーが発生する可能性は高くなります。
解決・対処方法
エラーの原因が運営側の原因であれば、私たちでどうこうできる問題ではありません。
大規模な通信エラーで、すでに復旧作業に入っているので、問い合わせをしても意味はありません。
あえて言うなら、しばらく待つことが解決策です。
しかし、特に大きなキャンペーンが実施されておらず、運営側のアナウンスもないのにエラーが発生する場合は、以下の操作をしてみましょう。
Wi-Fi接続を「OFF」にする
メルペイで決済を行うには安定した通信環境が必須です。
iPhoneでは街中を歩いていると、電波の弱かったり認証が必要なWi-Fiに勝手に自動接続されて、通信が不安定になることが度々あります。
そのため、メルペイで決済をするときは、Wi-Fiを「OFF」にして通信が安定しているモバイルデータ通信に切り替えることをおすすめします。
iPhoneでは下からスワイプしてから「Wi-Fiボタン」をタップすると、Wi-Fi接続を解除できます。
アプリを再起動させる
メルカリアプリを再起動させることでエラーがなくなることがあります。
iPhoneの場合は、画面下からスワイプ（iPhone８などはホームボタン２回押し）することで、起動中のアプリが表示されます。
下からスワイプをして、アプリを終了。
再びメルカリアプリを起動させてから、メルペイ決済を試してみましょう。
メルペイのキャッシュを消去する
メルペイの動作を改善する方法に「キャッシュの削除」があります。
キャッシュとは、一時的にデータを記録して、アプリの動作を軽くするための技術ですが、キャッシュ容量が大きくなりすぎると不具合の原因にもなります。
キャッシュの消去するには、メルカリアプリの下部メニュー「マイページ」を「キャッシュを消去する」をタップします。
キャッシュの消去に関する案内が表示されるので「はい」をタップします。
キャッシュの消去
メルカリでは表示を高速化するために閲覧した画像などをキャッシュとして一時的に保存しています。キャッシュを消去するとアプリの容量を減らすことができます。購入・出品した情報などが消えることはありません。
キャッシュを消去しますか？
最後に
今回は、店舗でメルペイ決済をするときに発生するエラーについて解説しました。
利用者数が落ち着いたことで以前よりメルペイのエラー頻度は少なくなっていますが、大規模キャンペーン時はエラーが発生する可能性があります。
その他、インターネットの通信状況やキャッシュによりエラーが発生している可能性もあるので、当記事で紹介した解決法を試してみましょう。
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