世界中で若者を中心に人気を集めるショート動画アプリ”TikTok（ティックトック）”
TikTokでは、データ容量の少なくて”お小遣い稼ぎ・ポイ活”のできるTikTok Liteも配信されています。
しかし、TikTok Liteで「ポイ活できない」「不明なエラー・不具合が発生した」「換金できない」「反映されない」などでお問い合わせしたい方もいるでしょう。
この記事では、TikTok Liteのお問い合わせ方法をご紹介していきます。
なお、TikTok Liteで友達招待4,000円キャンペーンに参加できない原因については、次の記事で詳しくまとめています。
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TikTok Liteのお問い合わせ方法
さっそく、TikTok Liteのお問い合わせ方法を見ていきましょう。
アプリでのお問い合わせ
一番のおすすめは、TikTok Liteアプリからお問い合わせする方法です。
簡単にお問い合わせすることができ、回答も早いことから特別な理由がなければアプリからお問い合わせをしましょう。
まずは、TikTok Liteアプリを起動してから「プロフィール」→「三」→「設定とプライバシー」の順にタップします。
サポートと説明の項目にある「問題を報告」をタップします。
トピックの項目にある「ダイレクトメッセージ」をタップします。
「その他」をタップします。
“発生した問題が見つかりませんか？下にある「まだご不明な点がありますか？」をタップして、問題の詳細とスクリーンショットをお送りください。”というメッセージが表示されます。
問題は解決しましたか？で「いいね」をタップしてから「まだお困りですか？」に進みます。
“フィードバックをお聞かせください。”というメッセージが表示されます。
必要に応じて「画像」や「動画」を添付してから質問したい内容を入力して「送信」をタップしましょう。
これでTikTok Liteアプリでのお問い合わせは完了です。
メールでのお問い合わせ
TikTok Liteアプリが起動しないなどでアプリからの問い合わせができないときは、メールでお問い合わせをしましょう。
| 一般的なお問い合わせ | feedback@tiktok.com |
|---|---|
| プライバシーポリシーに関するお問い合わせ | privacy@tiktok.com |
| 企業案件・パートナーシップのお問い合わせ | info_jp@tiktok.com |
電話でのお問い合わせ
TikTok Liteに関するお問い合わせは、TikTokとパートナーシップを結んでいる企業限定です。
一般ユーザー向けには電話窓口が用意されていないことから「アプリ」または「メール」でお問い合わせするようにしましょう。
最後に
今回は、TikTok Liteのお問い合わせ方法について解説しました。
基本的には、TikTok Liteにお問い合わせする前にTikTokヘルプセンター・サポートページ（FAQ）で問題を解決するようにしましょう。
どうしてもヘルプセンターの情報では解決できない場合は、
- アプリでのお問い合わせ
- メールでのお問い合わせ
で症状を伝えてみましょう。
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