TikTok Liteのお問い合わせ方法は?メールや電話番号など

世界中で若者を中心に人気を集めるショート動画アプリ”TikTok(ティックトック)”

TikTokでは、データ容量の少なくて”お小遣い稼ぎ・ポイ活”のできるTikTok Liteも配信されています。

しかし、TikTok Liteで「ポイ活できない」「不明なエラー・不具合が発生した」「換金できない」「反映されない」などでお問い合わせしたい方もいるでしょう。

この記事では、TikTok Liteのお問い合わせ方法をご紹介していきます。

なお、TikTok Liteで友達招待4,000円キャンペーンに参加できない原因については、次の記事で詳しくまとめています。

TikTok Liteで4000円が貰えない!条件や注意点を分かりやすく解説

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TikTok Liteのお問い合わせ方法

さっそく、TikTok Liteのお問い合わせ方法を見ていきましょう。

アプリでのお問い合わせ

一番のおすすめは、TikTok Liteアプリからお問い合わせする方法です。

簡単にお問い合わせすることができ、回答も早いことから特別な理由がなければアプリからお問い合わせをしましょう。

まずは、TikTok Liteアプリを起動してから「プロフィール」→「三」→「設定とプライバシー」の順にタップします。

サポートと説明の項目にある「問題を報告」をタップします。

トピックの項目にある「ダイレクトメッセージ」をタップします。

「その他」をタップします。

“発生した問題が見つかりませんか?下にある「まだご不明な点がありますか?」をタップして、問題の詳細とスクリーンショットをお送りください。”というメッセージが表示されます。

問題は解決しましたか?で「いいね」をタップしてから「まだお困りですか?」に進みます。

“フィードバックをお聞かせください。”というメッセージが表示されます。

必要に応じて「画像」や「動画」を添付してから質問したい内容を入力して「送信」をタップしましょう。

これでTikTok Liteアプリでのお問い合わせは完了です。

メールでのお問い合わせ

TikTok Liteアプリが起動しないなどでアプリからの問い合わせができないときは、メールでお問い合わせをしましょう。

TikTok Liteのお問い合わせメールアドレス一覧表
一般的なお問い合わせ feedback@tiktok.com
プライバシーポリシーに関するお問い合わせ privacy@tiktok.com
企業案件・パートナーシップのお問い合わせ info_jp@tiktok.com

電話でのお問い合わせ

TikTok Liteに関するお問い合わせは、TikTokとパートナーシップを結んでいる企業限定です。

一般ユーザー向けには電話窓口が用意されていないことから「アプリ」または「メール」でお問い合わせするようにしましょう。

最後に

今回は、TikTok Liteのお問い合わせ方法について解説しました。

基本的には、TikTok Liteにお問い合わせする前にTikTokヘルプセンター・サポートページ(FAQ)で問題を解決するようにしましょう。

どうしてもヘルプセンターの情報では解決できない場合は、

  • アプリでのお問い合わせ
  • メールでのお問い合わせ

で症状を伝えてみましょう。

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26 件のコメント

  • ティックトックライトでのポイント付与ですけど、ペイペイにチャージされたのですけど、視聴するだけで、ポイント貰えるなんて上手い話があるなんて心配になって来たのですけど、これからペイペイポイントが抜かれたり、個人情報が流出される事はないのでしょうか?

    • コメントありがとうございます。
      えらべるPay経由でペイペイにチャージした場合は、チャージのために必要な情報は株式会社ギフティに提供されるだけです。
      株式会社ギフティは、東証プライム上場企業(TYO:4449)であることから安心してもいいかと思います。
      TikTok Liteに限らず、SNSアプリ(Facebook、Instagram、Twitterなど)を使用する上で必ず個人情報流出の懸念はあります。
      TikTok Liteに関しては、本名や住所、クレジットカード情報などを入力する必要がないことから個人情報が流出しても大きな問題になることはあまりないかと思います。

      また、TikTok Liteの危険性については、次の記事でもまとめていますので参考にしてください。
      TikTokがアメリカで禁止の理由は?中国アプリの危険性
      https://webcommu.net/tiktok-america-ban/

  • TikTokライトを楽しく活用していますが最初に友達招待で招待した人も活用してるのに双方にポイントが入ってきません。
    何故ですか?
    TikTokを拡散させる為のデマですか?
    騙された感があります。
    早急にポイントを入れてほしいです。

    • はじめまして
      実際、私もTikTok Liteを活用していますが、ポイントは問題なく入ってきています。
      考えられる原因としては、条件を満たせていないケースがあります。
      条件は、参加時期によって異なってきますが、
      ・10日連続チェックインをする
      ・14日で5日以上(1日10分以上)動画を見る
      などさまざまです。

      その他、ポイントを貰えない原因については、次の記事でもまとめていますので参考にしてください。
      TikTok Liteで5000円が貰えない!条件や注意点を分かりやすく解説

  • こんにちは

    tiktokliteのお問い合わせでお返事が無かった為、こちらにご連絡させて頂きました。
    以前Twitter連携でtiktokliteをしてたと思うのですが
    再度Twitter連携でログインしようとするとログイン画面にTwitter連携が出てきません
    FacebookやInstagramその他LINEなどの連携画面は表示されるのですが、Twitterが出て来ないのでログインしようにも出来ません。
    ユーザー名も登録しておらず、
    分かりません。
    早めの対処をどうか宜しくお願い致します

    • コメントありがとうございます。
      申し訳ありませんが、当方はTikTok Liteの情報をまとめているだけですので対処のしようがありません。
      また、同様の症状での解決法がありましたら、情報をまとめて記事にしたいと思います。

  • TikTokLiteで一度アインストールしてインストールしたらポイントはもう貰えないのですか?
    他のイベントに参加してるためと報酬の画面がでません。どうやったらもう一度ポイントが貰えるようになりますか?

  • コメント失礼します。

    友人紹介で4000円分(400000ポイント)手に入れて楽天ポイントへ交換したのですが、ポイントが入ってきてません。交換してから4日たった今交換処理されていないのでは無いのかなと思いました。交換後のページを見てみたら要対応と書かれていてそれを押すと(不明なエラーが発生しました)と書かれたページがでてきてポイントが入ってきません。どうしたら良いのでしょうか?楽天とはもちろん連携しています。

    • はじめまして
      コメントありがとうございます。
      楽天ポイントの交換処理は、通常3日以内に行われると案内されています。
      実際、筆者も楽天ポイントの交換申請をしましたが、3日ほどで通常ポイントに加算されていました。
      もう少し待ってポイントが入ってこなければTikTokに問い合わせたほうが良いかと思います。

  • 前回5000円キャンペーンの時に友達とクリアしてるのですが4000円キャンペーンも他の友達招待なら出来るのですか!?招待側も2回目でも受けとる事はできるのですか?

    • コメントありがとうございます。
      はい。他の友だちが過去にTikTokまたはTikTok Liteをインストールしたことなければ2回目移行も受け取れます。

  • 友達紹介2人8000円で紹介したのですが
    1人が不具合で9日目で止まっていて
    もう1人は10日チェックインできたのですが
    いつまでたっても1人が不具合でタスク完了にならず
    こういった場合1人分4000円ももらえないのでしょうか?

  • 今は紹介制度がレベル制になっていて紹介をすると招待した人のアイコンで埋まっていくはずですが、
    友達招待をしても全く反映されません。
    原因はわかりますでしょうか。

    • まず考えられる理由としては、紹介した人がキャンペーンの条件に当てはまっていない可能性があります。
      具体的には「過去にTikTokまたはTikTok Liteのアプリをインストールしたことがある」「TikTok Liteアカウントに18歳未満で登録をしている」「スマホにSIMカード(物理SIM、eSIM)が入っていない」などです。
      また、Wi-Fi経由でダウンロードしたときも条件に当てはまらないケースがあるようです。

  • 失礼します。tiktok lite のギフトページに行ったら、期間限定11月1日~4月1日というものがページ上部に書いてあるのですが、これってあと5か月でポイント手に入らないんじゃないんですか?

    • 元々、こちらの期間限定には「10月26日00:00-10月31日24:00」というハロウィンキャンペーンの期間が記載されていました。
      おそらくですが、ハロウィン期間が終了してプログラムが自動的に11月1日~4月1日という記載になってしまったバグだと考えられます。

  • 2人招待で8000円貰えるキャンペーンで4人招待しました。この場合8000円を貰えるのは2人だけで、残り2人は貰えませんか?

    また、その2人の進捗状況は現在それぞれ8日目と9日目ですが、10日目のところに「180円分」と表示されているそうです。不安です。

    • こんにちは
      TikTok Liteで期間限定キャンペーン中に紹介したということですね。
      招待した側は、レベル1の達成(2人の紹介)により8,000円分のポイントをもらうことが可能です。
      レベル2の達成には3人の紹介が必要となることから、残り2人分の紹介についてはもらえません。

      なお、招待された側については、それぞれ10日間のチェックインにより1,500円分のポイントを獲得できます。

      • 返答ありがとうございます!
        やはりお互いに8000円貰えるのではなく、招待した側だけ8000円・招待された側は1500円でしたか…
        このキャンペーンは終わりましたが、カン違いしてる人が圧倒的に多いと思います。
        また同じキャンペーンをやるなら、運営側には説明をしっかりとしてもらいたいです。

        おかけでスッキリしました。
        ありがとうございました!

        • お役に立てたようで良かったです!
          キャンペーン期間中は、当ブログでもアクセスが急増しているのでやはり勘違いしている人は多いと思います。
          一応、紹介リンク先に獲得ポイントは記載されているのですが、◯◯円分ではなく「◯◯ポイント」という表記なので非常にややこしいですね。

  • タクヤ様

    はじめまして
    PayPayにポイント交換の手続きを済ませてメールは届いたのですが、貼ってあるリンクにアクセスができません。ちなみにメールを開いたときに「セキュリティ警告」が表示されます。
    年末のお忙しいときに申し訳ありませんが、原因と対処法をご教示願えませんでしょうか。どうぞよろしくお願いいたします。

    • こんにちは
      セキュリティ警告が表示される場合は、端末に入っているセキュリティソフト(ウイルスバスター、ノートン、ESETなど)が原因の可能性が高いです。
      解決策としては、
      ・セキュリティソフトを一時的にストップする
      ・セキュリティソフトがインストールされていない端末(パソコン、タブレット、スマートフォン)で試してみる
      があります。

      • 返信ありがとうございます!
        使用しているスマホにはセキュリティソフトがインストールされてない…はずなのですが。(設定⇒全てのアプリで確認しました。)
        セキュリティ警告が出ているので、リンクにアクセスできないという事になるのでしょうか。
        他の端末は所持してないし、こういう事に疎いので拙い質問を重ねてすみません。お手数をかけますが改めてご返答いただければ嬉しいです。よろしくお願いいたします。

        • メールアプリ自体のセキュリティが問題の可能性もあります。
          メール文面にあるURLをコピーしてから、SafariやGoogle Chromeの検索ボックスに貼り付けてアクセスしてみてはどうでしょうか?

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    ABOUTこの記事をかいた人

    サラリーマンをしながら、当ブログを運営していましたが、2018年に独立し現在はフリーランスとして活動しています。今まで、数々のWebサイト・ブログを構築してきました。このブログでは、今までの経験で得た知識を活かし、Web制作・SEO関連を中心に、最新のIT関連ニュースを発信。また、ファイナンシャル・プランナー技能士の資格を活かして金融関係の情報も発信しています。